- 精益設計：設計團隊如何改善用戶體驗（原書第3版）
- (美)杰夫·戈塞爾夫等
- 1446字
- 2024-04-25 19:32:15
2.3.1 指導團隊組織的原則
首先是關于團隊組織的精益設計原則：
? 跨職能團隊
? 小規模、高度專注、同地辦公
? 自給自足、自我賦能
? 聚焦于問題
原則：跨職能團隊
這是什么？跨職能團隊是由參與產品開發的各個領域的成員所組成的。軟件工程、產品管理、交互設計、視覺設計、內容策略、市場營銷、質量保障——這些領域的成員共同構成了精益設計團隊。精益設計要求團隊在這些領域高度協作。他們從參與項目的第一天開始直到項目結束，都必須持續不斷地投入進來。
為什么要這樣做？多樣化的團隊能夠創造更出色的解決方案，因為他們會對每個問題進行多角度的分析。創建多樣化的團隊可以限制對封閉式、基于交付的“瀑布式”開發流程的需求。相反，團隊成員可以私下共享信息，從而在流程中盡早建立協作，促進團隊效率的提升。
原則：小規模、高度專注、同地辦公
這是什么？讓團隊保持較小規模——核心人員總數不要超過10人。確保他們高度專注于同一個項目，并全部集中在同一地點辦公。
為什么要這樣做？小規模團隊的好處可以歸結為三個詞：溝通、專注和友愛。小團隊更容易對項目的狀態、進展和新的認知進行溝通。團隊專注于同一項目可以使成員的關注點始終保持一致，并消除對其他團隊的依賴。將團隊集中在一起工作能夠增進成員之間的親密聯系。
關于同地辦公的說明
2020年，由于新冠疫情的大流行，軟件行業不得不學習關于遠程辦公的大量知識。本書后面的章節將更深入地討論遠程辦公，但現在我們想聊聊這條原則，以及為什么我們仍然提倡同地辦公。“同地辦公”是指將人們聚集在同一個物理空間內一起工作。我們在2020年學會了把團隊聚集在一個共享的虛擬空間里，感受與同地辦公相似的工作體驗。這種工作方式具有一些優勢（睡衣、貓和更短的通勤時間），也有一些缺點（睡衣、貓和讓人頭疼的在線協作工具）。不過總的來說我們仍然堅信，同地辦公更加高效的核心在于，它更有助于促進團隊成員建立共識。它鼓勵團隊間隨意的、無須計劃的溝通，并使高頻的多人協作變得更加容易。所以，盡管我們已經了解了很多遠程辦公的相關知識，也掌握了最大限度發揮其作用的方法，但還是認為無法實現同地辦公一定會使團隊有所損失。因此，無論出于什么原因，如果必須進行遠程辦公，都最好盡量限制上下文的頻繁切換，鼓勵成員開展不拘形式的、輕松友好的協作，然后試著體會與同事坐在同一間辦公室里工作的其他微妙好處。
原則：自給自足、自我賦能
這是什么？為團隊賦能，使他們無須依賴于外部環境就能夠獨立運行：確保他們擁有開發和發布軟件所需的工具；授權他們針對當前面臨的問題創建解決方案；允許他們直接接觸用戶及客戶。
為什么要這樣做？拋開外部依賴，團隊就可以自由地優化流程，并將效率提升至最大。他們既不需要外部資源，也不需要外部的專業知識。能夠自行開發和發布軟件的團隊可以快速前進，并最大限度提升學習和認知能力。最后，如果不允許團隊接觸市場，他們就無法獲得市場對產品的反饋。團隊只有與客戶直接互動，才能學習并增進市場認知，創建有效的解決方案。
原則：聚焦于問題
這是什么？聚焦于問題的團隊致力于解決業務或用戶問題，而不是單純去實現一系列功能。換句話說，它應當是一個圍繞成果組織起來的團隊。
為什么要這樣做？授權團隊獨立解決問題充分表明了對團隊的信任。這樣做不僅允許團隊成員提出自己的解決方案，還促使他們對最終付諸實施的解決方案產生更深層的自豪感和主人翁意識。這種做法也改變了“完成”（done）這個詞的含義——真正有能力解決問題的團隊，通常會不斷進行迭代，直到問題得到徹底解決，而不是草草地交付某個產品功能。