第一節 管理是“知行合一”的實踐

彼得·德魯克所著的《管理的實踐》一書開啟了管理學發展史上的新時代。德魯克詳細論述了管理的本質——最終檢驗管理的是企業的績效。唯一能證明這一點的是成就，而不是知識。因此，管理本質上是一種實踐。

一、管理成果來自實踐

德魯克認為，管理作為一種實踐，要面對的是一個社會、一個人性的世界；管理要應對的是一個“社會群體心理”的組織過程。管理強調的是有效性，需要實踐的檢驗，而不是自我檢驗。企業只關注實際的成果，關心“結果”勝于“理論”，在乎“實效”勝于“真理”。企業的成就或經濟成果，是靠人與人之間的默契創造出來的。

“知行合一”，是中國人追求的一種平衡。“知”是指內心的覺知，對事物的認識；“行”是指人的實際行為。德魯克強調實踐和行動。卓越的企業家都是從市場上摸爬滾打起來的，從實踐中獲取各種經驗。他們拋棄對空洞理論的追逐，沉潛于管理實踐，創造價值，獲得持續盈利。失敗的次數越多，成為卓越企業家的概率越大。

管理成果來自實踐，管理實踐的最終目的是實現企業發展目標，實現團隊和企業的宏大理想。這就要求企業管理者在經營實踐中要重視目標和績效，要做正確的事和重要的事，努力尋找改進制造技術和管理方法的途徑，不僅指導和鞭策別人工作，還要提出一套新的管理哲學和方法。在激烈的市場競爭條件下，在管理實踐中懂得應用高科技成果，才能立于不敗之地。

二、管理實踐的五個模塊

概括起來，管理實踐體現在五個模塊，構筑了現代企業管理的基礎。

（1）目標管理。

主要根據人們的需要設置目標，使組織目標和個人需要盡可能地結合，以激發動機，引導人們的行為，完成整體的組織目標，實現組織效益。目標管理也強調“自我控制”。員工并不是一臺永不停止的機器，目標管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替以往的“壓制性的管理”。同時，管理者適度地放權，激發員工的活力和潛力。

（2）管理秩序。

這是規則，是行為規范，是企業高效運行的保障。德魯克認為：“在一個由多元組織構成的組織當中，使我們的各種組織機構負責任地、獨立自主地、高績效地運作，是自由和尊嚴的唯一保障。”公司維護什么樣的秩序，才能讓每個人有尊嚴？公司必須要對人的尊嚴和發展保持關切。

（3）溝通管理。

這是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。溝通管理是創造與提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。德魯克說：“管理是通過溝通履行責任的一種實踐。”管理者通過溝通，全面了解客戶的需求，有效整合各種資源，使企業能夠創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。

（4）知識管理。

彼得·德魯克說：“未來的組織將是以信息或知識為基礎的，提高知識工作者的生產率則是提高企業組織競爭力的關鍵課題。”知識管理是核心競爭力的關鍵，也是企業競爭優勢的來源。隨著社會經濟的不斷發展，新材料、新技術及新工藝的不斷發展和迭代，企業之間的競爭越來越激烈。面對這樣的新形勢，企業要想鞏固原有的市場且獲得可持續發展，就一定要有屬于自己的核心競爭力。企業員工的優良素質及企業組織間的有效配合就是企業核心競爭力的一個重要體現，而知識管理便是提高人才素質的一種非常有效的方法。企業應該在以培養個體知識為核心的基礎上，加速組織和個人之間的知識運轉，促進組織知識和個人知識的相互融合。充分利用科學知識，能夠使組織的效益持續增長。

（5）領導力。

這是保持組織成長和可持續發展的重要驅動力，體現在價值取向、趨勢把握、組織運營和人才發展方面。德魯克深知，領導力對人類的一切實踐活動都有重大影響。他說：“領導力就是把一個人的視野提到更高的境界，把一個人的成就提到更高的標準，錘煉其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一個人的潛力、持續的創新動力開發出來，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。”管理者具備領導力，能夠幫助企業建立愿景目標，激發他人的自信心和熱情，確保戰略成功實施。

五大類管理實踐相互交融，共同構成了現代企業的管理基礎，我們也可以清晰地窺見德魯克的思想脈絡和底層邏輯。

德魯克強調，管理就應該重視實踐、重視行動、重視績效，管理者應該做到“知行合一”。德魯克在自傳體小說《旁觀者》中回顧影響一生的七段經歷，這些經歷成為他一生的思想支柱和商業主張的基石。無論是從財經記者到助理總編，還是從商業顧問到大學教授，德魯克在終生學習和實踐中，從不同的角度持續升級認知，只為更接近完美的目標；他將自己感悟到的認知理論和學習方法堅持終生，這也是“知行合一”的人生實踐。