第一節：別讓“不好意思”害了你

朋友晚上打麻將“三缺一”，邀請你去湊人數，你一向不熱衷此道，該如何回復?

同事在煲電話粥，求你幫忙把PPT美化一下，說是一會兒開會要用，你做還是不做?

一個僅有幾面之緣的人纏住你，非要向你借錢不可，但你知道，錢一旦借給他便是肉包子打狗——一去不回頭。這時，你該如何拒絕他?

無論是在生活中還是職場上，諸如此類的請求比比皆是，你通常都是如何應對的呢?

無論是中國人還是外國人，在拒絕別人時都很容易產生一種“不好意思”的心理。在這種心理的制約下，很多人往往戴著假面具生活，不僅活得很累，而且還丟失了自我，常常后悔不已；又常常因為難于擺脫這種“無力拒絕癥”，而感到自責、自卑。

貝納是美國普林斯頓大學的寄宿生，每個月家里都會給她600美元的生活費。在當時，這是一筆不菲的財富，可是對于貝納來說卻遠遠不夠，因為每次同學邀請她參加生日派對，她總是不好意思說“不”。

有一天，貝納的姑媽來學校看望她，兩人在街上逛了一上午，姑媽提議去餐廳吃飯。馬上要到月底了，可憐的貝納身上只剩下50美元，但是她怎樣也無法拒絕姑媽的好意。

貝納打算帶姑媽去一家便宜的小快餐店，在那兒每人花上10美元就可以吃頓很豐盛的午飯。這樣一來，用剩下的錢她就可以總強地維持到月底了。

貝納領著姑媽朝那家快餐店的方向走去，突然姑媽在一家高檔的咖啡廳前停住了。她激動地說：“我常聽朋友說起這家咖啡廳，在這兒享受一頓午餐肯定是一個不錯的選擇。”

“是嗎?既然您喜歡的話，那我們就去這家咖啡廳吃飯吧。”貝納微笑著說。是的，她總不能對姑媽說“我身上快沒錢了，咱們還是去那家檔次比較低的快餐店吧”。

兩人剛一落座，服務員就拿過來一份制作精美的菜單，姑媽認認真真地看了一遍說：“你認為這份菜怎么樣，好像是這家店的特色菜哦!”

貝納看了一眼，原來那是一道特色澳洲牛柳，標價20美元，是菜單上最貴的菜。貝納點了點頭，隨即給自己點了一道雞蛋布丁，這是菜單上最便宜的菜，只要10美元。然后貝納在心里默默地念道：“還剩下20美元，不，19美元，因為還要給那個女服務員1美元的小費呢!但是，沒有關系，只要稍微借那么一點就可以堅持到月底了。”

兩人正在用餐間隙，服務員走過來問：“兩位女士，還需要點什么嗎?本店的醋椒火雞也很不錯的哦!而且價錢也不貴，20美元就可以了。”

“可以嗎?”姑媽投來了詢問的眼神。貝納又一次無可奈何地點了點頭。

兩人吃完飯結賬的時候，貝納在盤子里放上了她僅剩的50美元，她身上已經掏不出錢來給服務員小費了。

“這是你全部的生活費嗎?”姑媽似笑非笑地問。

“是的，姑媽。”

“你真是個好孩子，居然用全部的生活費請我吃了這么一頓豐盛的午餐，我很感動，孩子。可是，你真是太傻了啊!”貝納沒有說話。

貝納沒有說話。

“知道嗎，貝納，今天是我吃得最多的一頓，胃都快受不了了。其實，在平常的時候，我的午餐僅僅是一小塊面包而已，至多再加上一杯牛奶。”姑媽語重心長地說，“孩子，你要學會說‘不’，千萬別讓‘不好意思’害了你。”不用說，這頓飯錢最后是姑媽付的，而且她還給了貝納60美元做禮物。

日本的一位教授曾說過：“央求人固然是一件難事，而當別人央求你，你又不得不拒絕的時候，亦是叫人頭痛萬分的。因為每一個人都有自尊心，希望得到別人的重視，同時又不希望別人不愉快，因而，就難以說出拒絕之話了。”正是由于人們難以擺脫這種“無力拒絕癥”，不僅活得很累，而且還丟失了自我。

其實，人生在世，愛或不愛，要或不要，接納或拒絕，放棄或堅持，都應該完全遵循自己的內心。學會拒絕，就會遠離痛苦，遠離麻木。

在耶路撒冷，有一家名為“芬克斯”的酒吧。這酒吧很小，只有30平方米，他的經營者是一位名叫羅斯恰爾斯的猶太人。

有一天，羅斯恰爾斯接到一個電話，對方用非常和善的口吻說：“我一會兒將帶10個隨從光顧你的酒吧，為了方便，你能謝絕其他的顧客嗎?羅斯恰爾斯毫不猶豫地說：“我歡迎你們的

到來，但要拒絕其他的顧客，這不可能。“

羅斯恰爾斯不知道的是，給他打電話的正是美國國務卿基辛格博士。當時，他的訪向行程即將結束，在別人的推薦下，才打算到“芬克斯”酒吧的。基辛格無奈，只好表明自己的身份：“我是出訪中東的美國國務卿，我希望你能考慮一下我的要來。”羅斯恰爾斯依舊拒絕了對方的提議：“先生，您感意光臨本店我深感榮幸，但是，因您的緣故而將其他人拒之門外，我無論如何也辦不到。”基辛格聽了后，摔掉了手中的電話。

第二天，基辛格的電話又打了過來，他首先對昨天的失禮表示道款，并聲明，這次只打算帶3個人來，只訂一桌，并且不必謝絕其他客人。羅斯恰爾斯說：“非常感謝您，但我還是無法滿足您的要求。

基辛格感到大感不解，問：“為什么?“

羅斯恰爾斯說：“對不起，先生，明天是星期六，本店休息。

“可是，后天我就要離開這兒了，您能否破例一次呢?”

羅斯恰爾斯很有禮貌地告訴他：“對我們猶太人來說，星期六是個非常神圣的日子，如果經營，那是對神的不敬，所以我不能答應您的要求。

基辛格無計可施，只好帶著遺憾離開了耶路撒冷，至今也沒能在中東享受這家小酒吧的服務。

后來，“芬克斯”酒吧連續多年被美國《新聞周刊》列人世界最佳酒吧前十五名，因為人們在羅斯恰爾斯的身上看到了一種十分珍貴的品質，那就是：拒絕的勇氣。

英國喜劇之王卓別林曾說：學會說“不”吧，那么你的生活將會美好得多!學會在適當的時候說“不”，既可減少因有求必應而產生的疲憊和壓力，又可表現出人格的獨特性，也不至于讓自己在人際交往中陷于被動，這樣生活就會變得輕松、瀟灑些。

第二節：不懂拒絕，活的糾結

加西亞問父親：“您認為世界上最難說的是什么詞?

父親回答說：“有這樣一個詞，它只有兩個字母，但是它卻是世界上最難說的詞!”

“只有兩個字母!那是個什么詞呢?”加西亞間。

“在所有的詞匯里，我認為最難說的詞是只有兩個字母的‘NO！”

“這怎么可能?”加西亞喊道，“NO， NO， NO!這真是太容易了!”

“你現在覺得這個詞很容易說，但以后你就慢慢不會這么想了!”

“這有什么難的?”加西亞顯得很有信心，“NO，這就和呼吸一樣容易。

“真的嗎?加西亞，我希望你能在該說這個字的時候，把它說出來!

第二天，加西亞和往常一樣去了學校。學校后面有一個不大但很深的池塘，冬天孩子們常在那里滑冰。

昨晚迎來了二場早雪，冰已經覆蓋了整個湖面，但并不是很厚。男孩子們開心極了，一放學就相約跑到了池塘那兒，有幾個已經走上了湖面。

“加西亞，快點來明!就差你一個了!”伙伴們大聲喊道。

加西亞猶豫不決，他覺得冰面并不結實。

“你在想什么?去年冰面也在一天之內就凍上了，我們還在上面滑了呢，難道你忘了?”

“去年的冬天比今年冷多了!”

“算了吧，我們別理這個膽小鬼了!”伙伴們譏笑道。

加西亞感覺自己的面子掛不住了，他激動地走上前去：“我才不是膽小鬼呢!”慢慢地，越來越多的孩子們加入到“滑雪大軍”中去，湖面上開始傳來一陣“咔嚓”聲。

突然，一個孩子驚恐地大喊道：“冰裂了，冰裂了!”結果加西亞和另外兩個孩子一起掉進了冰冷的湖水中。

當大人趕來將他們教出的時候，三個孩子都凍僵了。

晚上，加西亞喝了一碗熱騰騰的粥，坐在火爐前，想起今天的一幕，元自心有余悸。父親問：“為什么不聽我的話，要到冰面上去，難道我沒有警告過你那是很危險的嗎?”

“我本來也不想去，可他們非逼著我上去。”加西亞低聲地說。

父親問：“難道是他們幾個抓住你的手，把你強拉上去的?”

“那倒沒有，但他們嘲笑我是個膽小鬼。”加西亞回答。

“原來是這樣啊!你為什么不拒絕呢?說個‘NO'字、就一切問題都解決了!”父親語重心長地說，“昨天你還信誓旦旦地告訴我‘NO?是最容易說的，但你并沒有做到，不是嗎?”

加西亞回答不上來了，現在他終于明白了為什么最難說的詞是“NO”了。

不管是在生活中還是工作中，有不少人就是因為不會說“不”，而買了不喜歡的衣服，花了不該花的錢，去了不該去的宴會……

有句話說得好：“不懂拒絕就是成全別人惡心自己。”總是礙于面子，總怕得罪人，總是太在意自己在別人眼中的形象，當別人有求于自己的時候，總是不分青紅皂白大包大攬，到頭來，事情沒辦成，沒達到取悅別人的目的，反而落下一身埋怨，里外不是人。

一天，一個小商販從市集上花重金買回一頭騾子。在跟商販回家的途中，騾子非常高興，心想：今后一定要努力干活，不能虧了主人買我的那些銀子。

第一天，商販給驟子背上放了兩袋子米，讓它馱給客人。騾子很輕松地完成了任務。

第二天，商販將米增加到三袋子，騾子還是很輕松地將米送了出去。

第三天，商販拿出了五袋子米，在放到騾子背上之前關切地問它：“你扛得住嗎?”騾子說：“沒問題。”

第四天，商販在騾子的背上放了八袋子的米，騍子頓時打了一個趔趣。商販問：“還能扛得住么?”騾子吃力地說：“沒問題!“

到了第五天，商販覺得這頭騾子太任勞任怨了，于是一次就給騾子的背上放了十袋子的米。騍子大汗淋漓，滿跚著往前走去，最后在半道上累死了。商販埋怨騍子說：“既然承受不住那么多的重量，為什么不懂得拒絕呢?

為了取悅別人，賠上自己休息、娛樂甚至工作的時間，只為了換取對方一句真誠的感謝。不懂拒絕的人，其實是生了一種“不好意思”的病，把面子看得比天還大，內心卻極度脆弱。一

個完全不懂拒絕的人，也不可能贏得真正的尊重。

第三節：婉言拒絕才不傷人

在日常的社交生活中，面對他人的盛情邀請或無理要求時，一句簡單的“不行，我沒空”恐怕不能解決問題，因為這種方式太過于直接，往往會傷害到別人。

星云大師曾經說過：“拒絕是一種藝術；不要隨便地拒絕，不要無情地拒絕，不要傲慢地拒絕；要能委婉地拒絕，要有笑容地拒絕，要有代替地拒絕，要有出路地拒絕。”

一次，莊子正在濮水邊悠哉悠哉地釣魚，突然走過來兩位衣著華貴的人。他們恭恭敬敬地對莊子說：“先生，我們大王想請您到朝廷做官，你同意嗎?”

莊子一向不熱衷功名，但又覺得直截了當地拒絕有失禮貌，于是緩緩說道：“我聽說楚國有一只神龜，已死去三千多年了，楚王非常珍愛它，用精美的竹器盛著，上面還蓋著極華貴的錦

級，高高地供在廟堂之上。我想請問兩位大夫，這只神龜的地位高貴不?”

使者說：“那當然了，沒有別的動物能獲得如此殊榮。“

莊子說：“說到這兒我就有一點不明白了，請你們替我參詳一下。對那只神龜來說，究竟是死了后被人供奉起來好呢?還是像生前那樣快活地生活在泥里搖頭擺尾好呢?“

兩位使者聽了立刻回答：“當然是活著最重要啊!”

莊子聽了立即答道：“那么二位請回，我更愿意做一只在泥塘里拖著尾巴爬行的龜!”

在我們這個習慣了中庸之道的國度里，簡單地說個“不”字，那不叫拒絕。拒絕是要講究技巧的，既能拒絕對方的不正當要求，又能很好地維護對方的自尊，方可稱為完美的拒絕之術。

春秋時期，齊國的國君齊景公雖雄才大略，但又貪圖享樂。一次，他的一匹愛馬病死了，齊景公大怒，命人將養馬的馬館抓了起來，要當眾處死。

晏子看到這一情況后，并沒有上前阻止，而是向景公作禮向道：“君上，此人當真是罪大惡極，只可惜他現在都不知道自己犯了什么罪。不如讓微臣替君王將他的罪狀一一說明，也叫他知道自己所犯之罪，然后再交獄執行，好讓他死得甘心，您覺得可以嗎?

齊景公一聽，覺得晏子的話也不錯，便答應了。

晏子于是走到那位馬信面前，大聲訓斥道：“你犯有三條大罪：第一，君上讓你養馬，結果不小心，馬病死了，就等于你殺了馬，所以你應當被處死。第二，死的馬是君上最愛的馬，所以你罪責難逃。第三，君上因為一匹馬就殺人，全國的百姓知道后，肯定會因此埋怨君王愛馬勝于愛人；各地的諸侯如果聽說此事，也會因此輕視我們的國家。但是追究原因，只是由于你把君王的馬養死了，最后競讓百姓生怨，兵力削弱于鄰國，更應當判處死刑。交付獄吏，執行死刑吧!”

齊景公聽后驚出了一身冷汗，晏子所列舉的這三條罪狀條條都不足判養馬館死刑，并由此也影射到自己的過錯。不由明然長雙，對晏子說道：“先生您就放過他吧!無論如何，也不能因此傷了我的仁德啊!”

晏子的話是明智的，他在拒絕的同時也維護了皇帝的尊嚴。拒絕，既然是對別人行為的一種否定，那么就應該考慮不要把話說絕。在有著含蓄文化傳統的中國，赤膊上陣往往不受歡迎，因為它是一種不禮貌和無教養的表現，三國時期“許褚裸衣戰馬超”就是個活生生的例子。

從前，西域有個國王，他有一個美麗的公主，國王視她為掌上明珠。凡是公主喜歡的東西，國王都會想方設法為她找到。

一天，雨后初睛，公主帶著婢女們在花園閑逛。忽然，公主的目光被荷花池中的奇觀吸引住了。原來，池塘中的水經過蒸發，冒出了一顆顆晶瑩透亮的氣泡，非常漂亮。公主心想：如果把這些水泡事成花環，戴在頭上，一定美麗極了!

她馬上跑回宮中，將父王拉了過來，對著那一串串氣泡說：“父王，我知道您最疼我了、從小到大，無論我要什么東西，您都會想方設法替我找到。現在我要把池里的水泡串成花環，戴在頭上。“

國王笑著說：“我的俊孩子啊，水泡雖然好看，但終究是虛幻的東西，怎么能做成花環呢?不如我給你做一串珍珠花環吧!它可比水泡漂亮多了!”

公主開始哭鬧起來：“不要，我就要這些水泡做花環，如果父王不答應我，我就不活了。”

國王無奈，只好召集大臣們商量。他憂心忡忡地說：“你們都是本國最有智慧的人，如果有人能用池塘中的水泡做成一串花環，我重重有賞!”

大臣們面面相覷，沒有一個敢說話。

國王怒了：“這么簡單的事你們都束手無策，國家養你們千嗎?”

這時，宰相走上前去，胸有成竹地說：“陛下息怒，微臣倒是有一個辦法。只是老臣我老眼昏花，實在分不清水池中的水泡，哪一顆比較均勻圓滿，能否請公主親自挑選，交給我來編串。”

公主聽后，興高采烈地拿起漏網去池中撈自己中意的水泡。誰知，剛一碰到水泡，它就剎那間破碎了。撈了半天，公主一顆水泡也撈不起來。此事只好作罷。

用水泡做花環，無異于水中撈月，根本就是天方夜譚。但在公主哭鬧、國王盛怒之時，直接拒絕無疑是最愚蠢的行為，甚至可能會招致殺身之禍。所以，聰明的宰相運用了自己的智慧，通過委婉的方式讓公主自己領悟到水泡是無法串成花環的。

英國哲學家阿瑟·赫爾普斯說：“說出拒絕的理由時，別忘了為未來的索要留下某種余地。”與直突突的拒絕相比婉言拒絕更能說服人，因為它在更大程度上顧全了被拒絕者的自尊。不管是莊子、晏子還是故事中的大臣，他們都懂得婉言拒絕的道理，不直接拒絕，而是在拒絕的話中裏上“糖衣炮彈”，既輕松地達成了目的，又給對方留足了面子，使雙方都免受尷尬之苦。

第四節：讓拒絕在笑聲中發出威力

第二次世界大戰前夕，羅斯福任美軍的海軍部部長時，曾設想在太平洋某島秘密修建一座飛機場，用作海上跳板。

一位在媒體工作的朋友聽聞此事后，跑過來問羅斯福：“朋友，您打算在哪兒修這個基地，能告訴我嗎?”

羅斯福微笑著看了看他，然后悄聲問：“您能保密嗎?”

對方馬上拍胸脯保證：“能。”

“那么，我也能。”羅斯福笑著說。

哪里有幽默，哪里就有活躍樂觀的氣氛。所謂幽默拒絕法，是指在無法滿足對方的要求時，使用幽默的語言，在輕松詼諧的語境中讓對方聽出弦外之音，以達到輕松拒絕的目的。

秦國的甘羅自幼聰明過人，他爺爺甘茂曾是當朝宰相。一天，秦王突發奇想。要吃公雞下的蛋，命令滿朝文武想法去找，要是三天內找不到，大家都得受罰。甘羅見爺爺急壞了，想出了個主意。

第二天一大早，甘羅說服爺爺留在家中，自己替爺爺上朝了。

秦王哭笑不得：“小孩子跑到這里搗什么亂!你爺爺呢?“

甘羅不慌不忙地說：“我爺爺正在家生孩子呢，所以我來替他上朝來了。”

秦王聽了哈哈大笑：“這孩子怎么胡說八道?男人家哪能生孩子?”

甘羅說：“既然公雞能下蛋，為什么男人不能生孩子?”

就這樣，甘羅通過自己的聰明才智得體地拒絕了秦王，讓秦王不得不放棄自己的無理要求。

幽默的回答在拒絕他人時，有著獨特的優勢，它不僅能在笑聲中指出對方的錯誤觀點或無理要求，而且還不傷及對方的面子，不會損傷彼此的感情，是人們在社交中經常采用的方法。

拿破侖說：“我從不輕易承諾，因為承諾會變成不可自拔的錯誤。”如果自己能力達不到對方的要求，就要學會拒絕，礙于情面答應或隨便夸下海口都是得不償失的。但是，不管對中國人還是外國人來說，拒絕別人的話總是不好說出口，但拒絕的話經常又不得不說出口。這時不妨用幽默的方式說出拒絕的話，把對方遭到拒絕時的不愉快感擦掉。

魯賓斯坦是俄國著名的鋼琴家，有一次，他在巴黎舉行演奏會，引起了很大反響。

一天，一位貴婦人找到他，對他說：“尊敬的魯賓斯坦先生，您真是個天才的鋼琴家，我也去看你的鋼琴演奏會，可是票房的票已經賣光了，您能幫我找一張門票嗎?”

魯突斯坦被問住了，他手里也沒票，卻又不想給主辦方添麻煩。但他也沒有直接拒絕，因為直接拒絕可能會傷害這位貴婦人的面子。因此，他采用先承后轉法，把拒絕間接化。

魯賓斯坦平靜地答道：“非常遺憾，我手上也沒有票。不過，在大廳里我有一個座位，如果您高興......”

貴婦人一聽興奮異常：“那么，這個位置在哪里?”

魯賓斯坦笑著說“不難找——就在鋼琴后面。”

在現實生活中，并不是所有的拒絕都可以憑借一句“NO”就能解決。怎么樣才能在拒絕別人的同時又不讓對方難堪呢?不妨往拒絕中加些幽默。