第一節：幽默可以化解尷尬與矛盾

沒有人會喜歡尷尬的場面，可這偏偏是人與人相處不可動免的容境。跟別人初次見面喊錯了名字、在大庭廣眾下出丑、被別有居心的人當眾刁難……生活中躲不開尷尬，就像司機躲不開紅燈。

尷尬的厲害之處，在于明明過了兒秒鐘，卻感覺像是過了半個世紀，面紅耳赤、手心出汗、大腦空白……越是害怕尷尬，發尬就越是緊緊貼著你。

要想成功地化解尷尬，需要針對實際情況，靈活對待。或用輕松詼諧的語言來進行調侃，一笑置之；或層層剝繭，指出越尬的源頭，輕松化解；或故意歪曲對方的意思，創造出一種愉快的氣氛，化干戈為玉帛。

愛爾蘭著名的戲劇家蕭伯納身材瘦削，但他有著機智的應變能力、詼諧的言辭和爽朗的性格。有一次，一位大腹便便的商人碰到了蕭伯納。商人想借機嘲諷他，便說：“人們看見你，就知道世界上正在鬧饑荒?！笔挷{笑著說：“人們看見你，就知道鬧饑荒的原因了?！彪m然蕭伯納只是在這位商人的原話里加上幾個字，但這樣一改，就把他唯利是圖、為富不仁、奸詐狡冊的面目刻畫得淋漓盡致。這樣的“妙答”真是大快人心。

還有一次，蕭伯的正在街上散步，忽然被一個騎車的年輕人撞倒了。年輕人顯然認識蕭伯納，嚇得說不出話來。只見蕭伯納站起來拍拍自己身上的灰土，以一種館惜的神情對騎車人據頭說直：“年輕人，我看你運氣還不是太好，你要是把我撞死了，就可以名揚四海了!”一場虛驚就這樣被他化解于無形之中。

蕭伯納的故事啟示我們：當你遇到別人存心刁難或越尬的場面時，最好的辦法是用平和的心態，舉重若輕地的默一番，巧妙她化解尷尬。

富蘭克林·羅斯福曾說：“幽默是人際溝通的洗滌劑。幽默能使激化的矛盾變得緩和，從而避免出現令人難堪的場面，化解雙方的對立情緒，使問題更好地解決?！痹谏钪校y免會發生一些沖撞、矛盾或尷尬，這時候如果能來點開默，就可以很快地調節氣氛，化解尷尬。

1943年，第二次世界大戰已經進入尾聲。當年11月份，中國、英國和美國三國政府首腦在埃及開羅舉行討論制定聯合對日作戰計劃和解決遠東問題的國際會議。

有一天，美國總統羅斯福因為有事要找丘吉爾商量，所以急匆匆她驅車來到了丘吉爾的住地。

開羅是世界著名的“火爐”，11月份依舊酷熱難耐，尤其是白天，氣溫常常超過攝氏四十度。所以，丘吉爾喜歡整天把自己泡在浴缸中。

羅斯福趕到后，聽到房間里傳出了丘吉爾的歌聲。于是，羅斯福順著歌聲找了過去，撞見了躺在浴缸中一絲不掛的丘吉爾。

這一幕令兩個大國的元首無比尷尬，為了打破僵局，羅斯福馬上開口道：“我有急事找你商談，這下可好了，我們這次真的能夠坦誠相見了?！?

丘吉爾聽完羅斯福的話笑了笑，在浴缸中泰然自若地說：“總統先生，在這樣的情形下，你應該可以相信，我對你真的是毫無隱瞞的。”

兩位偉大人物的幽默對話，不僅輕松地化解了人際關系危機，還被傳為美談。

在這個多變的社會里，當面對尷尬時會產生出三種人。第三等人缺乏處理尷尬的智慧，常常因為尷尬而惱羞成怒，與人發生沖突；第二等人心智平和，雖然臉面無光，但還是忍住怒氣保持修養笑臉迎人；第一等人則懂得巧妙地將尷尬輕輕帶過，讓危機變轉機，使人敬佩他的智慧與風度。

事實上，處于尷尬的境地時，無論是名人還是普通人，只要你運用一點小幽默，或自嘲或借力打力，都可以讓你迅速擺脫馗尬，讓彼此相處變得容易起來。其實，當你在別人面前展現幽默的一面時，對方也察覺到了你身上一種別樣的吸引力。這就是幽默的超級效用。

第二節：“包袱”抖得響，聊天效果佳

“抖包袱”是一個相聲術語，意為“揭示事先埋下的伏筆，制造喜劇效果，以笑料逗樂聽眾”。同理，若能將“抖包袱”的技法融人到社交聊天中，不僅能增強聊天的生動性、形象性及趣味性，還能牢牢吸引住對方。

真正的社交大師，往往會在不知不覺中，給聊天包袱里一樣一樣地裝東西，待到時機成熟，突然把“包袱”抖開，給人靈光作現之感。

20世紀初，有個美國商人去法國倒賣香煙，在巴黎的一條街道上大肆誼染抽煙的好處。突然，有一個老人從聽眾中間走了出來，徑直向臺前走去。這位商人吃了一驚。老人在臺上站定后，大聲說：“女士們，先生們，對于抽煙的好處，除了這位先生剛才講的以外，還有另外三大好處!

美國商人一聽兩眼放光，馬上向老人道謝：“您說得太對了!看您老出口不凡，肯定是學識淵博，還請您把抽煙的三大好處講給大家聽聽吧!”

老人笑了笑，接著緩緩說道：“第一，抽煙的人不怕狗，因為狗一見抽煙的人就連忙逃走。”臺下傳來竊竊私語，只有商人暗暗高興?！暗诙闊煹娜瞬慌滦⊥担驗樾⊥挡桓彝党闊熣叩臇|西?！迸_下連連稱奇，商人更加高興?！暗谌闊煹娜瞬粫兝??！甭牨妭儌€個都覺得奇怪，商人更是喜不自禁。被吊足了好奇心的人們要求老人解釋一番，老人擺一擺手，說：“請安靜，我給大家解釋解釋!”那個美國商人更是急不可耐，說：“老先生，您就趕快講吧!”

老人清了清嗓子，解釋開來：“第一，抽煙的人大多駝背，狗一看到他們還以為是在彎腰撿石頭打它呢。你說它能不逃走嗎?”臺下一陣哄笑，商人心里一涼，心想“壞了”。“第二，抽煙的人夜里總是咳嗽連連，小偷進他家還以為他沒睡著，所以不敢去偷他的東西?！迸_下又是一陣大笑，商人大汗直冒?！暗谌?，抽煙的人命短，所以沒有機會活到老。”臺下仍是一陣哄堂大笑。而就在此時，大家發現，那位美國商人已經溜走了。

老人的話一波三折、妙趣橫生，既婉轉地批評了這個利欲默心的商人，又讓觀眾意識到了抽煙的危害，可謂一舉兩得。

“包袱”抖得響，聊天效果佳，社交能力強。一個幽默風趣、會“抖包袱”的人，不管是人際溝通、商業談判、職場演說，還是談情說愛，都會讓人們刮目相看。不管在什么地方都有機會成為人們所關注的焦點。

日本的銷售天才原一平天生是個矮個子，身高只有1.45米。他曾為此非?？鄲?，但后來慢慢想通了，意識到遺傳基因是難以改變的，克服矮小的最佳辦法就是坦然接受，然后設法將這缺點轉化成為優點。

有一次，上司高木金次告訴原一平：“身材高大的人，看起來相貌堂室，在訪間時較易獲得別人的好感；身體矮小的人，在這方面要吃大虧。你我都是身材矮小的人，所以必須要學會拿身材開玩笑?！?

高木金次的這香話讓原一平深受啟發。從那時起，他就以獨特的矮身材，配上他精心設計的“包袱”，在銷售工作中，經常逗得大家哈哈大笑，覺得他可愛可親。比如他登門向人家推銷人壽保險業務時，經常有以下一番對話：“你好!我叫原一平，是明治保險公司的保險員?！?

“喔!明治保險公司，你們的人前幾天還來過，我最討厭你們這些保險員了，上次來的人就在我這兒吃了閉門羹!”

“是嗎?不過，我比上次那位同事看起來題眼多了吧!”原一平一臉正經地說。

“什么?上次那個老兄長得高大魁梧，哈哈，比你好看多了?！?

“你這話不對啊!矮個子的人都是好人，辣椒是越小越辣嘛。俗話不也說人越矮，俏姑娘越愛嗎?這話可不是我發明的啊!”

“哈哈，你這人真有意思。”

就這樣，通過精心設計的“包袱”，客戶很快就和原一平消除了隔候，還給對方留下了深刻的印象，生意往往就這樣做成了。

古語云：“文似看山不喜平?！绷奶煲彩侨绱?，只有內容輕松，情節跌宕，層層推進，看似“山重水復”，忽而“柳暗花明”，才會動人心弦，攝人心魄。

一個典型的“包袱”，一般都通過制造懸念、渲染懸念、出現反轉、產生突變等幾個環節構成，將客觀中帶喜劇性的因素通過一個個大反轉表現出來，使聽話者獲得精神上的愉悅，呈現出笑的情感反映。

“抖包袱”最忌急于求成，需慢慢加熱，如果你迫不及待地想要把結果說出來，那就只能像大火煮餃子一樣，餃子皮破了，吃到嘴里的也不是美味。所以，我們在使用“抖包袱”這一手段時一定要娛娛道來，不疾不徐，在關鍵一刻打開“包袱”，從而取得預期的效果。

第三節：懂得自嘲，才叫幽默

“自嘲”就是充滿自信的“自我嘲諷”。在我們與他人交談的時候，自嘲與其說是出于無奈，倒不妨把它看作是一種交際的智慧。

自嘲是語言藝術中的一個較高的境界，想要變得幽默的話、先要學會開自己的玩笑，如果你連自己的玩笑都開不起的話，就不可能給身邊的人帶來歡樂。自嘲是缺乏自信者不敢使用的方出，因為它調侃的是自己，基礎是自信。

古今中外，許多著名的人物，都以自嘲來達到圓滿的溝通效果。

一次，“童話大王”鄭淵潔接受采訪時，記者同他：“您為什么選擇寫童話?”鄭淵潔說：“我是情夫，不敢像劉胡蘭那樣為被變世界獻身，就通過寫童話逃避現實。

記者又向：“您為什么創辦《童話大王》月刊?”鄭淵潔回答道：“我心胸特別狹窄，已經狹窄到不能容忍和別的作家在同一報刊上‘同床共枕’。”

記者說：“您一個人將《童話大王》月刊寫了20年，真是太可思議了?！编崪Y潔淡然一笑：“這是懶情的表現。寫一本月刊寫了20年都不思易幟，懶得不可救藥。”

記者最后問道：“如果讓你給自己寫基志銘，你怎么寫?。鄭淵潔回答得更絕：“一個著作等身的文盲葬于此?！?

面對記者的提問，“童話大王”鄭淵潔不走尋常路，而是通過一番自啊來回答，說自己是“懦夫”“心胸特別狹窄”“懶得不可教藥”“一個著作等身的文盲”。這種別開生面的回答，不

僅表現出了他投身童話事業的決心，也從側面反映了他面對榮譽及成績的淡泊和謙虛。

孔子帶領弟子們周游列國，在鄭國不小心與弟子們走散了，便一個人站在城池的門口等候。弟子們找不到老師，都十分著急，子貢逢人便打聽自己老師的下落。

一個鄭國人告訴子貢：“城門口有一個人，他的額頭像唐堯，脖子像舉陶，肩肪像鄭子產，可是從腰部以下和大禹差三寸，一副狼狽不堪、無精打采的樣子，真像一條喪家狗?！?

子貢聽完后，覺得對方說的極有可能就是自己的老拜。趕到那里一看，孔子果然在那里等著大家。子貢把原話如實地告訴了孔子。孔子非但沒有生氣，還哈哈大笑道：“他形容我的相貌，不一定對，但說我像條喪家狗，對極了!對極了!”

面對這個鄭國人的嘲諷，孔子不僅不予計較，反而南默地自啊為“喪家之犬”，這是一種豁達的氣度，也是一種異于常人的自信。

魯迅先生有首家喻戶曉的《自啊》詩：“運交華蓋欲何求，未敢翻身已碰頭。破帽遮顏過鬧市，漏船載酒泛中流。橫眉冷對千夫指，俯首甘為孩子牛。躲進小樓成一統，管他冬夏與春秋?！弊猿熬褪恰白晕议_炮”，自我嘲笑，在自己笑的同時，也會讓別人快樂。一件看起來充滿缺憾的事情，用自嘲的方式說出來，反而充滿高昂的喜感。

自嘲時，往往意味著“其實我也一般般，并沒有什么特別之處”的低姿態，給別人以“這人比較好相處”的親近感。但是我們要記得，自嘲的目的是良好的溝通，講究適時適度，切不可不看情境，盲目貶低自己，否則，只會適得其反。

第四節：把握開玩笑的尺度，不要幽默過了頭

懂得幽默的人，能讓人在一片歡笑聲中加深對他的印象，并對他產生親近感。在出現意外分歧的時候，幽默通常可以成為緊張局面的緩沖劑，使雙方之間消除敵意，化干戈為玉帛。

但是，任何事物都有一個“度”，幽默調侃也不例外，它也遵循著“物極必反”的道理。作為語言的傳播者，我們更應該慎重而恰當地把握好幽默語言的“度”，千萬不要把玩笑開得過火。如果玩笑話讓人覺得受嘲弄，那就過了，弄不好還會產生矛盾，適得其反。

美國總統里根的玩笑就曾經開過了。1984年，時任美國總統的里根在一次電臺講話前想測試一下音響是否正常，于是便對著麥克風開玩笑說：“我親愛的美國人民，今天我十分高興地告訴你們，我已經簽署了一項將永遠取締蘇聯的法案，我們將在5分鐘之后對蘇聯進行轟炸?！?

演員出身的里根一向非常善于運用幽默技巧，但這次內容敏感的幽默卻給他捅了多子，引起了一場軒然大波，蘇聯甚至因此向美國提出了外交抗議。

中央電視臺欄目《藝術人生》的主持人朱軍說過：“娛樂是娛心，不是娛人。不能把低俗當作幽默。也不能在節目中排命挖掘明星的隱私。到《藝術人生》里做客的嘉賓雖然都會道出自己的隱私，比如初戀、最了失的事，但這些都是嘉實自己訴說的，且主持人的引導也很善意。

俗話說：“人上一百，形形色色?！鄙詈凸ぷ髦卸夹枰恍┩嫘砘钴S氣氛，但是開玩笑一定要把握好尺度，掌握好分寸。語言具有極強的威力，話一出口便覆水難收。所以，無論在任何時候，我們都要謹記，千萬不要的默過了頭，否則到頭來吃虧的只有自己。

宋朝大才子黃庭堅，堪稱詩書畫“三絕”，與當時的蘇東坡齊名，人稱“蘇黃”。他滿腹經綸，離默風趣，尤喜開玩笑，有時甚至同自己的老師蘇就也開玩笑，在同僚中是著名的“瘋子”。也正是由于開玩笑，黃庭堅曾斷送了自己大好的前程。

黃庭堅在中央官學國子監工作的時候，有個同僚叫趙挺之。此人是著名女詞人李清照的公公、金石收藏家趙明誠的父親。但跟兒子不同，趙挺之的心胸狹窄，是個權欲熏心的政客，黃庭堅一直看不起他，并常常借機嘲諷他。

當時，黃庭堅等人都在一起用餐，每天用餐前，廚師都要來請示食譜。黃庭堅很講究美食，每次都要點一大堆菜。而趙挺之不大講究吃喝，常常操著山東口音大聲說：“來日吃蒸餅?！?

一天，國子監同僚在一起行酒令，黃庭堅出題：講五個字一句話，前兩字合為第三字，再加第四字，合成第五字。第一個人說“皮丁成皿盛”；接著又有人說“王白珀石碧”；然后再有人說“里予野土墅”。到了趙挺之，挖空心思才想了個“禾女委鬼魏”。話音未落。黃庭堅脫口面出：“來（來）力敕（勑）正整!”聽字音，很像是用山東方言說廣來日吃蒸餅”!弄得趙挺之下不來臺，卻又不好當場發作。

又有一次，趙挺之跟同像們聊天時說：“我們山東人非常重視文化，替人寫一篇文稿，人家往往推一車的禮物相贈?！秉S定堅馬上撤住話頭說：“估計都是些蘿卜、醬瓜之類吧?”趙挺之恨得牙根癢癢，從此就和黃庭堅結下了怨仇。

黃庭堅性情酒脫，常常外出游歷。有一次，荊州刺史道請他為承天寺新建的佛塔寫篇《承天院塔記》。寫完后，黃庭堅順手簽了名，并把荊州刺史的名字也寫上了。一個叫陳舉的官員見狀，就想請黃庭堅捎帶把自己的名字也寫上，刻下來后好留名后世。黃庭堅不喜此人平時的為人，便沒搭理他。陳舉是個睚眥必報的小人，在黃庭堅這兒碰了釘子后，就給朝廷寫了一封舉報信，說黃庭堅的碑文誹訪政府。當時趙挺之已經升任為宰相了，接到舉報后，他如獲至室，憋了多年的仇終于可以報了，借這個由頭一下子把黃庭堅發配到獐癘遍地的廣西宜州。

崇寧四年，宜州高溫連連，直到秋末才下了一場小雨。這日，黃庭堅心情極佳，登上高樓一邊觀雨一邊飲酒。微隨之際，他坐在胡床上，把赤著的腳丫伸到欄桿外感受雨滴的清涼。

迷蒙之間，黃庭堅對來訪的朋友范寥說：“吾平生無此快也!”沒過多久，這個詩書畫“三絕”的大才子便渣然長逝了。

一代名家命喪育小之手，這跟他個性要強、言辭無禮、玩笑無度有很大的關系。其悲劇留給后人的警示，也是彌足珍貴的。

由此可見，幽默是一把雙刃劍，運用得當，可以給你的人品增光添彩，但若不分場合和對象，一味亂搞笑，亂幽默，往往會壞了大事。

把握幽默的“度”是一個高難度的語言動作，就如同走鋼絲一樣，稍有不慎便會粉身碎骨。所以，我們在運用幽默的時候，一定要把握最佳尺度，更不能拿對方的種族、宗教信仰及身體缺陷來開玩笑，因為這會嚴重傷及對方的自尊，使雙方的關系跌落到冰點，甚至還會引禍上身。