第一章
極致的概括
——無論如何（即使到了生命的最后一刻）都要說的話

第一節 概括改變人生

喋喋不休，相當于浪費他人的生命

本書所傳達的概括力其最終形態是精準的輸出行為。人類的輸出行為主要有說、寫、做三種，本書將圍繞工作場景中最常用的“說”展開論述。

喋喋不休，卻又抓不住要領——這是工作場景中最忌諱的行為之一。因為這樣的行為其實是在浪費他人的時間。時間的寶貴不言而喻。對每個人而言，時間都具有相同的價值?？梢哉f，時間就是我們人的一生。換言之，時間就是生命。越是能干的職場人，越是話語精練，盡量不在語言表達上浪費他人的時間。

與喋喋不休、10分鐘也說不到重點的人（概括能力弱的人）相比，要點明確、5分鐘便能表達清楚的人（概括能力強的人）更能給人留下好印象。開展業務或發表演講時，顯然后者更容易取得好成績。

另外，大多數職場人都面臨相同的問題——時間效率低下和生產效率低下。對此，提高概括力是行之有效的解決方法。其原因在于，要提高時間效率和生產效率，就必須要在輸出行為中增強信息密度，也就是讓談話或文章內容既飽滿又凝練。為達到這一效果，最佳的解決方法便是提高概括力。

可以說，倘若概括力提高，說話、寫作時的信息密度自然也會增強。如此一來，你所期望的成果、報酬等便會唾手可得。

在快節奏社會，概括是必備技能

鍛煉概括力還可以獲得一些額外的收獲，其中之一便是讓人跟上瞬息萬變的社會動向。近十年來，無論是工作流程，還是市場趨勢的轉變，都大幅度地加快了腳步。人們的價值觀和常識、生產方式和生活方式也在以驚人的速度發生著變化。工作中，加快事務決策和業務執行的速度，往往能夠縮短業務時間和會議時間。也就是說，快速、準確概括信息的能力越來越重要。

以開會為例，概括能力強的人能夠迅速掌握不同與會者的發言要點，并在此基礎上完善自己的發言內容。如果能夠迅速概括會議要點，自然可以快速地做出相應的判斷或決策，也更能提出有效的解決方法或者建議。反之，如果一個人不能很好地對他人的發言進行概括，則不僅無法提供問題的解決方法或對策，甚至會因跟不上會議討論而備感煎熬。

而且，在人際交往中，除了要了解對方的想法、意見以及需求，還要具備立刻概括出對方性格特征和心理特點的能力。一個人概括力越強，越能精準地概括出對方的信息，使自己在談判、交涉時占據優勢。同樣，在使用郵件、聊天軟件等進行文字信息交流時也是如此?？焖倬珳实馗爬ǔ鲇行畔?，可以促進溝通與交流，提高業務執行的效率。

在遠程通信尤為頻繁的今日，最重要的便是文字信息的處理能力。比如，眾所周知，用電腦、智能手機上網搜索相關信息時，必須在輸入欄中輸入關鍵字，這時就需要快速概括的能力。在獲取信息階段，倘若一個人花3分鐘就搞定，另一個人花10分鐘才搞定，那么在工作中，他們的進展和產出也會明顯不同。

任何領域的工作都需要持續的概括力。所以，我們必須知道，提高概括力才是適應快節奏社會的最好辦法。

被貼上“工作能力低下”的標簽

喋喋不休、說話雜亂無章、缺乏條理的人是無法得到上司、下屬、客戶以及周圍其他人的認可的。這不僅僅是因為他們浪費了別人的時間，還因為說話缺乏條理會給人一種沒有概括能力的感覺（自然也就無法理解、處理好各種事情）。說得再嚴重一些，這類人會被認為是工作能力低下的人。倘若他們不做出一些突出的業績或成就，便很難改變在他人心中的這種印象。

印象，也可以說是標簽?？膳碌氖?，一旦有人被貼上“工作能力低下”的標簽，大家就會慢慢疏遠他，原因是不想與他共事，覺得告訴他也沒用，沒必要與他商量，還是少和他交往為好。

反之，如果一個人擁有極高的概括力，總是能夠簡潔、易懂地傳達信息，那么工作機會、合作伙伴、信息資源等都會源源不斷地向他聚攏。大家會覺得他睿智、機警，應變能力較強，便紛紛想把工作交給他，想和他商量事情，聽取他的意見，以及想拜托他某件事。企業自然也會格外珍惜這樣的人才，想方設法留住他、提拔他。

假設你是接收信息的一方，你是喜歡雜亂無章的信息，還是總結到位的信息呢？答案不言而喻。處理雜亂無章的信息往往會耗費時間、精力、金錢，也就意味著伴有風險，甚至會帶來損失。但如果是已經總結到位的信息，你無須再花費額外成本，就可以順利地開展接下來的工作。此外，將信息傳達給第三方時也省時省力（因為無須再次整理概括）。

如上所述，傳達給他人總結到位的信息，也就意味著減少對方的工作量，提高他人的工作效率。

腦海中快速概括，語言上利落表達

概括力強的人能夠精準地掌握信息，并且總是知道說什么（說話的中心內容）、說到什么程度（說話的分寸）、先說什么后說什么（說話的順序）。他們在講話時少有偏題，即使不小心偏題了，也能在絕妙的時機將話題引回主線。

其實，在日常交流中，概括力強的人與概括力弱的人在與人交談方面也呈現出明顯的差異。

概括力弱的人由于不會整理信息，有時無法表達自己的想法，有時又會不假思索地將自己的想法脫口而出。如果可以邊說邊整理信息，就尚且還好，但是有些人越說越亂，甚至都不知道自己在說什么。這樣便會給對方帶來不悅的感受，比如厭煩、失望、生氣等。概括能力弱，對職場人來說是致命打擊。

相反，如果一個人概括能力強，即使面臨突如其來的難題，比如他人突然交代一項工作時，也能沉著冷靜地應對，完成最好的輸出。因為他在開口說話前的短短幾秒鐘內，就已經在頭腦中迅速地完成了信息概括。即興交流自不必說，他甚至還可以隨時應對談判和即興演講等。

概括力強的人無論遇見什么樣的問題，都能瞬間給出準確答案，或者總能提供一些合適的信息。

本書將會詳細介紹這些技巧。只要你能掌握并且將它們應用于實踐，就可以做到“腦海中快速概括，語言上利落表達”。

學會極致的概括表達

概括力究竟是什么？

我會這么回答：

無論如何（即使到了生命的最后一刻）都要說的話。

也可以說是“無論如何都要說的話”，但為了強調重要性，我特意加上了“即使到了生命的最后一刻”。

請你竭盡全力思考一下，現在的這一瞬間，如果是生命的最后一刻，你想對對方說些什么。這便是概括。

本書不僅會詳細地教你怎樣概括出無論如何（即使到了生命的最后一刻）都要說的話，而且會幫助你提高概括力，讓你從此掌握這種能力，學會極致的概括表達。

舉個例子，你會如何回答以下問題呢？

問題：你是什么樣的人？

如果我沒猜錯的話，現在你的大腦應該在高速運轉，你肯定在努力思考自己是怎樣的人。

表達方式①

嗯，我很開朗，而且，最喜歡做快樂的事情……工作的話，是銷售工作，或許不是最合適我的，但我一直在非常努力地做……我沒什么特別的愛好，比較喜歡喝酒……我也很重視家庭。還有，我覺得自己的好奇心比別人強。啊，對了對了，我特別喜歡歷史，尤其是從戰國時代的武將那里學到了人生中重要的東西……

很明顯，這種表達沒有進行任何信息整理，直接將腦海中浮現的事情說了出來，摻雜了過多的無用信息，并且缺乏總結，所以很難令對方產生興趣。這也體現了說話人的概括能力很弱。

相反，概括能力強的人會如下這樣說。

表達方式②

我是一個目標導向型的人。不僅是工作，在興趣、戀愛、減肥等方面，我也非常喜歡樹立目標，并朝著目標踏踏實實地努力。

這樣的表達很容易讓人記住，也很容易讓人了解你是什么樣的人。

“表達方式①”中沒有而“表達方式②”中有的，便是無論如何（即使到了生命的最后一刻）都要說某句話的意識。

針對“你是什么樣的人”這一問題，“表達方式②”是在掌握多個特征（信息）的基礎上進行分門別類，然后按照重要程度排好順序，最后決定如果是生命的最后一刻自己會說什么，從而得出“我是目標導向型的人”這一結論。雖然整體的字數不及“表達方式①”的一半，但給人的印象遠遠好于“表達方式①”。另外，第二句的“不僅是工作，在興趣、戀愛、減肥等方面，我也非常喜歡樹立目標，并朝著目標踏踏實實地努力”只是“目標導向型的人”的具體解釋。

無用的話和多余的話，于對方而言都是雜音。無論如何（即使到了生命的最后一刻）都要說的內容越明確、越具體，就越不容易混入雜音，也就越容易被對方理解。

請你牢記，所謂極致的概括，就是指無論如何（即使到了生命的最后一刻）都要說的話。