引言
組織型社會

20世紀的社會已成為組織型社會。在一個世紀前還是由家庭在家里、商店、農場完成的社會任務（從提供商品和服務，到教育后代、照顧老人和病患），現在越來越多地在大型組織中以及通過大型組織完成。這些大型組織，不論是企業、醫院、中小學，還是大學，都是為持續運行而設計的，并由職業化的經理人運作。因此，管理者（executive）已成為我們社會中的領導群體。舊時代的領導群體，不論是貴族、教士、地主，還是商業大亨，都已經消失或被邊緣化。

管理者的首要工作是使他所在的組織運行良好。成果始終存在于組織外部。組織內部只會產生成本。即使是效率最高的制造工廠，它也還是一個成本中心，直到某個遠方的客戶為購買其產品而付了款。因此，管理者需要不斷努力以保持組織績效不被那些對內部事務的關注（即官僚作風）壓倒。企業起碼要受市場控制，市場會迫使企業從關注內部事務轉向關注外部成果和績效，哪怕最強大的企業也是如此。但在公共服務機構中，市場檢驗是空缺的（在許多情況下甚至無法模擬），官僚作風會不斷制造吞噬績效的威脅。

對于身處市場機制中的企業，我們正逐步開發出一套創業準則，也就是績效準則。但即使是美國總統，面對那種大得難以管理、復雜得難以管理且以自我為中心的官僚機器，要想管理它以維持政治領導能力和政治決策能力，也是在打一場贏不了的仗。

因此，旨在使組織運行良好并產生成果的創業技藝和準則將持續受到關注。這種關注不僅涉及企業，也涉及公共服務機構。

管理者作為一個“人”——作為社會的關鍵個體，作為其所在組織的一個成員——變得越來越重要。中層經理和其他作為獨立貢獻者的專業人員[1]（例如：工程師、藥劑師、會計師、計算機程序設計師、醫療技師等）已經構成美國社會中增長最快的群體，事實上，在所有發達國家都是如此。對受過良好教育的人而言，在組織中擔任經理和其他專業人員的職業生涯是最重要的職業機會。在獲得大學學位的年輕人中，有望進入組織并作為管理性或其他專業性的雇員度過整個職業生涯的占十分之九。

大體上，社會理論家和政治科學家仍然把世人劃分為“上司”和“普通工人”。但這是19世紀的現實。當今的現實是，有些人是“上司”，但他們也有自己的上司；他們不是“資本家”，但通過養老基金和儲蓄共同擁有國家經濟；那些將自己視為“專業人員”的人也是“雇員”，而這并非傳統的“專業人員”所應有的樣子。

他們是誰？他們代表什么？他們的立場是什么？他們的難題、機會、擔憂是什么？他們如何能夠充分利用組織來實現自己在生活和工作中的目的？反過來，組織提供他們缺乏的資本，承擔他們不能或不敢承擔的風險，從而使他們能夠過上高薪的中產階級舒適生活，那么他們應該為組織做出什么貢獻？

當然，管理層和經理還有許多其他的擔憂：來自新技術、勞工關系、政府監管、日益增長的全球經濟一體化等因素的影響，稅收和薪酬，迅速變化的內部機構，經理人的開發等。

我們的社會中存在這樣一種奇怪的矛盾心理：一方面對企業和大型組織表現出明顯的敵意；另一方面對商學院表現出友好態度，在某種程度上商學院已成為發展最快的高等教育機構。事實上，不論是在公共服務組織還是在企業中，對晉升而言，MBA學位已變得越來越重要。

社會的年齡結構正在發生變化，它正為年輕人營造出一種極其激烈的競爭氛圍。同時，身處中年的經理和專業人員對從事第二職業的渴望也日益強烈。對個人而言，這是個難題；對雇用他的組織而言，這是個挑戰。

盡管在過去的25年中關于管理的著作層出不窮，但人們對管理世界的探索仍然很少。管理世界不僅涵蓋各種議題，還包括各類人員。它正在發生迅速的變化。

本書收錄的文章探討了多種主題，涉及勞動力及其工作、期望的變化，“雇員型社會”的權力關系，技術以及世界經濟的變化；論述了企業、學校、醫院、政府機關等主要機構面臨的難題和挑戰；重新審視了管理者的任務與工作、管理績效及其衡量以及管理者的薪酬。

不過，無論主題多么多樣，所有的文章都反映了同一個現實：在所有的發達國家，工作日的世界已經成為“組織型社會”，因此也就要以管理者為依靠了，這些管理者就是指導組織并使組織運行良好的受薪人員（不管是被稱為經理，還是行政管理人員）。這些章節有一個共同主題——管理者所處的變化中的世界，這些變化包括組織內部的迅速變化，雇員、客戶和支持者在愿景、抱負甚至特性上的迅速變化，組織外部（經濟、技術、社會、政治）的變化。

在本書中，有39章最初發表在《華爾街日報》（The Wall Street Journal）社論版，有1章（即第23章“冗余雇用的教授”）最初發表在《高等教育紀事報》（The Chronicle of Higher Education），結語“‘企業倫理’問題”最初是為《公共利益》（The Public Interest）雜志撰寫并發表在那上面的。

本書有兩個目標：第一，深入洞察并理解管理者所處的世界；第二，提供一個實用的“管理者日程”。正如我們現在所知道的，現代組織僅有100年的歷史，直到第二次世界大戰時（不到50年前）它才成為一個清晰的概念和研究對象。這片“新大陸”已經被命名，其輪廓也能被勾勒出來。但除此之外，我們的探索仍處于非常早期的階段。本書的第二個目標（提供一個“管理者日程”）旨在激發思考和行動，鼓勵讀者帶著下述最重要的問題閱讀：“在我的組織中，我以及‘我們’，如何能夠運用這些思想或洞見使工作開展得更有效——把現有工作做得更好，最重要的是，迎接并適應新的、不同以往的事物？”

彼得·德魯克

加利福尼亞州，克萊蒙特

1981年感恩節

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[1]德魯克在《認識管理》（An Introductory View of Management）中認為，這類人員是“可能不對任何人負有監督管理責任（可能僅配備一名秘書或助手），通過運用自己的專業知識為企業成果做出貢獻的管理者，例如廣告專家”。——譯者注