在營銷行為中，出于種種原因，經常會出現客戶不愿意主動透露信息的情況，這時如果僅僅靠銷售員自問自答，那么這場溝通就會顯得非常尷尬和難堪，而且這種缺乏互動的溝通通常都會歸于無效。

因此，銷售員需要通過適當的提問來引導客戶敞開心扉，以獲得更多有關客戶的信息，更準確地把握客戶的實際需求，從而有利于展開有針對性的說服。

懂得巧妙提問題，既可以打破沉默，把談話導向自己希望的方面上來，還能夠讓客...