第14章 同理共情,你們是一伙兒的
- 如何說(shuō)客戶才會(huì)聽(tīng),怎樣做客戶才會(huì)買
- 籬落
- 1671字
- 2023-12-20 18:09:22
心理學(xué)有一個(gè)專業(yè)詞匯——共情,指人與人在存有差異的情況下,能夠在很短的時(shí)間內(nèi)在同一種情緒中對(duì)話,互相感知、理解和分享彼此內(nèi)心世界的能力。這樣說(shuō)起來(lái)或許過(guò)于專業(yè),換句話說(shuō),共情就是設(shè)身處地、將心比心,即所謂的“同理心”。擁有共情能力的人,能夠設(shè)身處地考慮他人的處境,感受和理解他人的情感。
銷售這個(gè)行業(yè)是與人交往的行業(yè),充分體現(xiàn)了與人交往的藝術(shù),而與人打交道就要善于洞察人心,才能與客戶建立起...
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