古語云：“知之為知之，不知為不知，是知也?！?

銷售員不是神仙，也不是圣人，對于客戶所說的話不可能全部都懂，如果故作聰明、不懂裝懂，按照自己猜測的意思來理解客戶，以僥幸心理來與客戶溝通，很有可能會誤解客戶的意思，導致銷售失敗。假如聽不懂客戶在說什么，不要覺得難為情，應該大膽地直接問一句：“您的意思是……”

這一句話給客戶傳達了兩個信號：第一，你在很認真地聽他訴說；第二，你對他所說的話...