現象 熱情可能是一種本職工作。

熱情對于銷售員來說，是“必需品”，沒有熱情，就意味著你的工作難以得到進展，也意味著你很可能賣不出一單產品。沒有人愿意跟喪氣的人接觸，熱情是除微笑外打動客戶的另外一劑良藥。

有一個導購員，是專門推銷家居用品的。一天，一對兒剛結婚的新婚夫婦走進店里，在一款皮質沙發面前看來看去。這位導購員把客戶的這些舉動都看在眼里，便馬上走過來，微笑著詢問，在簡短的交談后...