說話不一定都打草稿，出現失誤的概率很大，而環境又是隨機的，誰也不敢說沒有說錯話的時候，所以，說話的技巧和細節，都考驗一個人的反應能力，讓話聽起來有連續的精彩，才是漂亮的結果。

現象 用最輕松的方式化解錯誤。

幽默能在任何場合解決問題，尤其在銷售過程中。也許有人認為“幽默”不值一提，沒有多大的作用，其實不然，幽默，可以解決很多“大事”。

從心理學上來說，幽默可以讓人輕松，能調節...