作者序 每個(gè)人都想擁有“健康的”人際關(guān)系

“人際關(guān)系到處都是地雷。”

“自己一個(gè)人雖然很孤單，但人際關(guān)系太難搞了?！?/p>

“我覺(jué)得大家都不了解我的心。”

“真希望能有一位即使我不說(shuō)，但也能懂我的人。”

“家人為什么都聽(tīng)不懂我說(shuō)的話？”

“家人為什么只要開(kāi)口就會(huì)吵架？”

“我每天都因?yàn)樯纤镜脑挾軅！?/p>

2020年新冠肺炎大流行之后，保持社交距離成了日常生活的一部分，人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)變得更加困難。過(guò)去10年來(lái)，我在許多企業(yè)、公家單位、法務(wù)部附設(shè)的教育設(shè)施、教職人員研修院等地方，每年開(kāi)設(shè)300場(chǎng)以上的同理心、溝通及人際關(guān)系教育課程。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，上班族最煩惱的問(wèn)題始終都是“人際關(guān)系”。職場(chǎng)關(guān)系、家庭關(guān)系、戀人關(guān)系、朋友關(guān)系等，人們總是因?yàn)楦魇礁鳂拥年P(guān)系而受傷、痛苦。

新冠肺炎疫情嚴(yán)重后，年長(zhǎng)者在家的時(shí)間變多，跟子女見(jiàn)面的機(jī)會(huì)大幅減少，仿佛突然成了“獨(dú)居老人”，大家都受?chē)?yán)重的憂郁癥所苦。這些不會(huì)使用視頻通話功能的人，總是在感嘆已經(jīng)很久沒(méi)見(jiàn)到自己的家人、朋友。青少年群體中，也有很多因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)聊天室里跟朋友開(kāi)玩笑而產(chǎn)生誤會(huì)，進(jìn)而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)霸凌問(wèn)題的案例。

我曾經(jīng)通過(guò)電話，為幾位確診者及其家人提供咨詢(xún)服務(wù)，他們經(jīng)歷痛苦的人際關(guān)系且情況非常嚴(yán)重。有些人的檢驗(yàn)結(jié)果雖然是陰性，卻因?yàn)榧胰舜_診而被疏遠(yuǎn)、孤立；有些人雖然已經(jīng)痊愈，卻仍然因?yàn)橛H近的人和自己避不見(jiàn)面而嚴(yán)重受傷；有些人因?yàn)樽约捍_診導(dǎo)致公司停業(yè)、傳染給少數(shù)同事，而成為人人喊打的“加害者”；甚至有些人表示比起新冠肺炎，他們更害怕面對(duì)接下來(lái)即將發(fā)生的人際問(wèn)題。這也讓我意識(shí)到，原本對(duì)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系沒(méi)有信心的人，因此感到更強(qiáng)烈的痛苦。

我的講座也幾乎被取消，每天都在自己的咨詢(xún)室里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大學(xué)授課、企業(yè)教育，仿佛瞬間移動(dòng)到一個(gè)必須一夜之間適應(yīng)、熟悉全新溝通方式的環(huán)境里。

我曾經(jīng)長(zhǎng)期在企業(yè)社訊中連載《上班族煩惱咨詢(xún)專(zhuān)欄》，沒(méi)想到信件如雪片般飛來(lái)。內(nèi)容大多是線上會(huì)議與教育課程用電子郵件或簡(jiǎn)訊交流的次數(shù)劇增，使得他們經(jīng)常感到頭痛等。

大家在用電子郵件溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，用字遣詞要比面對(duì)面時(shí)更小心，因?yàn)楹ε抡`會(huì)而更加緊張，居家辦公仿佛是一場(chǎng)家人對(duì)彼此發(fā)脾氣的比賽，一天到晚吵個(gè)不停。居家辦公結(jié)束后回到公司上班，反而發(fā)現(xiàn)人與人之間更尷尬、更難相處。無(wú)法與人見(jiàn)面的時(shí)間拉長(zhǎng)，甚至開(kāi)始出現(xiàn)憂郁感、無(wú)力感、社交恐懼癥等癥狀。

我們已經(jīng)無(wú)法回到新冠肺炎疫情前的狀況了。即使疫情結(jié)束，這段時(shí)期驟變的溝通方式，也很難馬上恢復(fù)到以真實(shí)生活為主的狀態(tài)。人際關(guān)系不分在線與線下，如果希望溝通更加順暢，就必須做更多的“關(guān)系練習(xí)”。我所遇見(jiàn)的上班族、學(xué)生、朋友，每個(gè)人的期待都不是“斷絕關(guān)系”，而是“溝通與聯(lián)結(jié)”。只要能夠好好練習(xí)“果決且健康的人際關(guān)系技巧，保護(hù)自己不被他人傷害”，總有一天能夠自然地運(yùn)用它。

為什么關(guān)系也需要練習(xí)？為了正確解讀對(duì)方的話

“我真的感覺(jué)到關(guān)系也需要練習(xí)?！?/p>

“因?yàn)橐婚_(kāi)口就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致對(duì)話更困難，但學(xué)了對(duì)話的方法之后，終于感覺(jué)到人際關(guān)系好像比較輕松了?！?/p>

“以前遇到問(wèn)題就會(huì)先退縮，然后直接結(jié)束這段關(guān)系或選擇離職。后來(lái)才知道自己受了很多傷，總是在逃避人際關(guān)系?，F(xiàn)在希望能用更成熟的態(tài)度來(lái)面對(duì)。”

“我終于了解到還是要練習(xí)怎么保護(hù)自己的心，才能使家庭關(guān)系、職場(chǎng)關(guān)系變好。”

面對(duì)為了獲得他人的好評(píng)而努力，最后使自己筋疲力盡、害怕被排擠而坐立不安的人們，除了提供咨詢(xún)與教育外，我也了解唯有“關(guān)系練習(xí)”，才是通往成長(zhǎng)及幸福的唯一途徑。透過(guò)同理心、溝通與關(guān)系教育，并在許多不同的例子中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，學(xué)生們開(kāi)始漸漸變得不一樣了。

我們從來(lái)不曾學(xué)過(guò)“如何與他人建立健康的關(guān)系”。如果正規(guī)教育課程中有“人際關(guān)系”這堂課，如果我們能從小學(xué)習(xí)如何不受傷、不讓他人受傷，經(jīng)營(yíng)讓彼此都幸福的人際關(guān)系，那么人生是否會(huì)比現(xiàn)在更輕松，更能一起成長(zhǎng)？

德國(guó)的孩子在學(xué)校時(shí)會(huì)學(xué)習(xí)“合作與尊重的關(guān)系”，中小學(xué)所采用的教育方式，也是以學(xué)生彼此討論為主軸。德國(guó)教育部也建議，教師的講課時(shí)間應(yīng)該控制在上課時(shí)間的20%，應(yīng)配合學(xué)科能力的不同而出不一樣的考題，不懂的問(wèn)題就讓學(xué)生彼此幫助、解答，借此營(yíng)造充滿潛力、值得被尊重的氣氛，以合作成長(zhǎng)取代以考試區(qū)分優(yōu)劣，讓孩子們一起成長(zhǎng)。

英國(guó)則自2020年9月起，將“人際關(guān)系”課程納入必修課。英國(guó)的孩子會(huì)在小學(xué)里學(xué)習(xí)如何在家庭關(guān)系、朋友關(guān)系中為他人著想及尊重他人的方法，也會(huì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)及安全的人際關(guān)系等。到了高中階段則會(huì)進(jìn)一步加深內(nèi)容，學(xué)習(xí)不同形態(tài)的家庭、相互尊重的人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)及媒體的安全、健康的性關(guān)系與性教育等。

為了經(jīng)營(yíng)“安全的關(guān)系”，必須意識(shí)到自己是珍貴的存在，懂得拒絕不安全的身體接觸、視狀況請(qǐng)求協(xié)助，并學(xué)習(xí)如何了解自己的情緒、積極主動(dòng)表達(dá)情緒等。此外，學(xué)習(xí)理解他人、理性溝通的對(duì)話方式則是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。借由學(xué)習(xí)保護(hù)自己、尊重他人的“界線”，幫助自己成長(zhǎng)為懂得經(jīng)營(yíng)健康人際關(guān)系的成熟大人，我認(rèn)為這是一定要引進(jìn)國(guó)內(nèi)的課程。關(guān)系也需要練習(xí)，只要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與練習(xí)，就能活出與過(guò)往截然不同的人生。

有同理心，才能擁有好關(guān)系

歌德說(shuō)：“人只能聽(tīng)到自己了解的事物?！泵總€(gè)人都是以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)思考、看待他人。如果不練習(xí)如何聆聽(tīng)、詮釋他人說(shuō)的話，那么自己的心就會(huì)成為地獄。受傷也是一樣，有些人說(shuō)出口的話，會(huì)意外地使他人受到嚴(yán)重的傷害，但其實(shí)我們之所以會(huì)受傷，是因?yàn)樽约簩?duì)那些話的“解讀”。能夠?qū)λ说陌l(fā)言有同理心，才能拯救一段關(guān)系。

讓我們一起學(xué)習(xí)維系健康人際關(guān)系的具體方法吧！本書(shū)將以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，針對(duì)具體的狀況提出應(yīng)對(duì)的方法與解決之道。配合不同的狀況，練習(xí)、熟悉、實(shí)踐具體的應(yīng)對(duì)方法，自然而然就會(huì)產(chǎn)生自信。

雖然我們都會(huì)在人際關(guān)系中受傷，但也會(huì)從人際關(guān)系中獲得幸福。如果把和人際關(guān)系有關(guān)的個(gè)人咨詢(xún)、團(tuán)體咨詢(xún)次數(shù)加總起來(lái)，我每年會(huì)上超過(guò)1000次的關(guān)系課程。因?yàn)榉浅ＯＭ麕椭鸁o(wú)法實(shí)際見(jiàn)面的人，能透過(guò)“關(guān)系練習(xí)”獲得自信；希望能幫助修復(fù)那些漸行漸遠(yuǎn)的甚至斷絕的關(guān)系，所以寫(xiě)了這本書(shū)。書(shū)中記錄10年來(lái)我在臨床經(jīng)驗(yàn)中驗(yàn)證有效的方法，并以簡(jiǎn)單的方式講解說(shuō)明。我會(huì)在文中提供指導(dǎo)，讓讀者都能練習(xí)、實(shí)踐，更希望本書(shū)能為各位帶來(lái)幫助。

想改變自己的決心，將會(huì)為人生帶來(lái)改變；內(nèi)心變堅(jiān)強(qiáng)且茁壯時(shí)，關(guān)系也會(huì)跟著成長(zhǎng)。擁有一段健康的關(guān)系，難道不是一件值得慶祝的事嗎？

2020年9月 樸相美