引例：Costco

雷軍說：“進了Costco，不用挑、不用看價錢，只要閉上眼睛買，這是一種信仰！”在Costco，每一個品類只精選2～3個品牌，對顧客來說，一眼就能找到自己需要的東西，這簡直就是選擇困難癥患者的福音。種類少代表每款商品都經過了嚴格篩選，確保了極致性價比。這意味著，在Costco，每一款商品都是“爆款”。低價高質，是成就Costco的法寶。一旦某品牌沒法在Costco以最優最低的價格出售，Costco就會立即著手找供應商生產同類的Kirkland（Costco自有品牌）產品，把前者“擠出去”。在將進銷差降到最低的同時，Costco嚴把質量關。一旦供應商出現質量問題，至少3年都不會與其合作。由于Costco一直秉承低價格高品質的銷售策略，其產品毛利率始終保持在10%左右，遠低于其他零售企業。作為比較，普通超市的毛利率會在15%～25%，而在Costco，商品的毛利一旦高過14%就必須匯報給CEO，再經董事會批準，如果商品在別的地方定的價格比在Costco的還低就會被下架。

此外，凡是在Costco購買的任意商品（包括會員卡），均可享有Costco全額退款保證，而且不限定時間（電器類除外，退貨時間限3個月）！通常，美國的零售企業是允許顧客無理由退貨的：有些企業規定7天之內顧客可以無理由退貨，有些企業規定1個月之內可以無理由退貨，還有些企業規定3個月之內可以無理由退貨。Costco不僅允許顧客無理由退貨，而且不限定退貨的期限。換句話說，如果顧客半年，甚至9個月之后去退貨，Costco都會同意。

【思考】為什么雷軍會這么評價Costco？顧客對Costco會有什么樣的感受和評價？