什么是職場(chǎng)培訓(xùn)

首先要澄清一個(gè)概念——職場(chǎng)培訓(xùn)。前面提到的“培訓(xùn)”和“培訓(xùn)師”的概念都與職場(chǎng)培訓(xùn)有關(guān)，本書(shū)書(shū)名中的“培訓(xùn)師”也是針對(duì)職場(chǎng)培訓(xùn)而言的。

那么，什么是職場(chǎng)培訓(xùn)？職場(chǎng)培訓(xùn)有何特點(diǎn)？在回答這兩個(gè)問(wèn)題之前，我們先來(lái)做一個(gè)對(duì)比（見(jiàn)圖1-1）。

從圖1-1所示的情景一可以看到，這是面向?qū)W生的學(xué)歷教育，一名老師正在給教室里的學(xué)生傳授知識(shí)，學(xué)生的年齡看起來(lái)比較小；情景二是面向成人的職場(chǎng)培訓(xùn)，其形式相對(duì)左邊而言更多樣，師生在年齡上也沒(méi)有那么清晰的劃分。

二者有何區(qū)別呢？

學(xué)歷教育的受眾年齡跨度很大，從幼兒到研究生都有。通常學(xué)歷教育的授課形式是老師在講臺(tái)上講，學(xué)生在座位上聽(tīng)。而在職場(chǎng)培訓(xùn)中，培訓(xùn)師和學(xué)員區(qū)別不大，都是職場(chǎng)中的成年人。此外，職場(chǎng)培訓(xùn)可以是一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多，場(chǎng)地也不局限于教室，可以采用講授、演示、模擬游戲、操作等多種多樣的形式。

從表1-1可以初步了解到，職場(chǎng)培訓(xùn)與學(xué)歷教育相比，受眾和形式等都不同。針對(duì)二者的區(qū)別，下面將從受眾、年齡層、目的、內(nèi)容、形式、時(shí)長(zhǎng)、效果七個(gè)維度展開(kāi)更系統(tǒng)的對(duì)比。

● 學(xué)歷教育

學(xué)歷教育的受眾大多是職業(yè)預(yù)備者，說(shuō)得更直白一點(diǎn)，就是還沒(méi)參加工作的學(xué)生。這種受眾普遍比較年輕：以碩士畢業(yè)為例，年齡通常在25歲以下；以本科畢業(yè)為例，年齡通常在22歲以下。學(xué)歷教育的目的是提高學(xué)生的基本素質(zhì)，或者提升某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。學(xué)歷教育的內(nèi)容大多是與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)。當(dāng)然，在不同年齡段和不同受教育階段，學(xué)歷教育的內(nèi)容相差很大，但大體上是以理論知識(shí)為主。

學(xué)歷教育的形式以講授為主，在大學(xué)階段及之后的學(xué)習(xí)中會(huì)有一些社會(huì)實(shí)踐或其他教育形式，但仍然是以講授理論知識(shí)為主。學(xué)歷教育的時(shí)長(zhǎng)一般以一學(xué)期為單位，有的課程也會(huì)連上好幾個(gè)學(xué)期，比如大部分大學(xué)的高數(shù)課會(huì)上兩個(gè)學(xué)期。學(xué)歷教育收到的效果往往是學(xué)生完成知識(shí)的積累。

● 職場(chǎng)培訓(xùn)

從受眾來(lái)看，職場(chǎng)培訓(xùn)的受眾不再是學(xué)生，而是已經(jīng)參加工作的職場(chǎng)人士。

從年齡層來(lái)看，職場(chǎng)培訓(xùn)的受眾年齡跨度比較大，為22～60歲。

從目的來(lái)看，職場(chǎng)培訓(xùn)不再以提高學(xué)員的基本素質(zhì)為主，而是站在雇主的角度，希望學(xué)員能夠解決職場(chǎng)問(wèn)題；學(xué)員自身也會(huì)抱著想要解決實(shí)際問(wèn)題的目的去參加培訓(xùn)。

從內(nèi)容來(lái)看，為了服務(wù)于培訓(xùn)目的，職場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容除了理論知識(shí)以外，還會(huì)有實(shí)操技能和應(yīng)用方法。

從形式來(lái)看，職場(chǎng)培訓(xùn)不再只是講授，而是講、演、練一體。

從時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，因?yàn)槭鼙娛锹殘?chǎng)人士，所以培訓(xùn)時(shí)間不可能像學(xué)歷教育那樣長(zhǎng)。比較常見(jiàn)的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為1～5天。當(dāng)然，也有個(gè)別課程的時(shí)間跨度比較大，比如PMP（項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格認(rèn)證）課程時(shí)長(zhǎng)為7～10天，精益六西格瑪黑帶認(rèn)證課程為10～15天。而大部分職場(chǎng)培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)控制在5天內(nèi)，主要考慮到學(xué)員是全職員工，其時(shí)間成本比較高。

從效果來(lái)看，學(xué)員參加職場(chǎng)培訓(xùn)主要是為了提升技能，這與職場(chǎng)培訓(xùn)的目的相呼應(yīng)。

基于這些客觀(guān)差異，職場(chǎng)培訓(xùn)有哪些特點(diǎn)呢？

一是具有更強(qiáng)的目的性：職場(chǎng)培訓(xùn)不是為了全面提高學(xué)員某種或某個(gè)方面的基本素質(zhì)，而是針對(duì)某個(gè)非常具體的職場(chǎng)問(wèn)題，目的性更強(qiáng)。

二是學(xué)員知識(shí)遺忘快：職場(chǎng)人士年齡相對(duì)較大，也比較容易受其他事情的影響而注意力分散，導(dǎo)致知識(shí)遺忘速度更快。

三是學(xué)員相對(duì)缺乏耐心：受年齡和工作的影響，職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)時(shí)更缺乏耐心。

四是培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較短：與其他培訓(xùn)相比，職場(chǎng)培訓(xùn)的時(shí)間較短。

五是更青睞實(shí)踐：從目的來(lái)看，不管是雇主還是參加培訓(xùn)的員工，都想解決具體的實(shí)際問(wèn)題，所以在培訓(xùn)過(guò)程中通常會(huì)輕視理論，更青睞實(shí)踐。

六是學(xué)員易受過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響：受年齡和工作經(jīng)驗(yàn)的影響，部分職場(chǎng)人士不像學(xué)生那么容易接受新知識(shí)，更容易受過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響。

七是對(duì)培訓(xùn)師的控場(chǎng)能力要求高：受學(xué)員年齡和工作經(jīng)驗(yàn)的影響，職場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的控場(chǎng)能力要求更高。