1.2.3 管理2.0

進入電氣時代，隨著腦力勞動的比例不斷上升，工作復雜度也在不斷增強。工作不再以體力勞動為主，社會開始呈現“復雜”狀態，管理也進入管理2.0階段。在這一階段，組織架構不再是單純的“金字塔型”結構，而是更加結構化、平衡化，其中“矩陣式”結構是這一階段的典型代表。企業對員工的關注度有了較大的提高，在管理上出現了MBO（目標管理）、KPI（關鍵績效指標）、BSC（平衡計分卡）、TQM（全面質量管理）、CMMI（能力成熟度模型集成）、六西格瑪（6σ）、流程改進、定位等管理實踐或工具，XY理論應運而生。在這一階段，以關注內驅為主的獎勵方式比較流行。

橙色組織是這一階段的代表。人們開始認為世界是一個比較復雜的機械體，開始探索和理解其內部規律和運作方式，開始更主動地追求創新。橙色組織內部有很明確的結構化架構，追求平衡、適用，其中的典型組織為跨國公司、私立學校等。人們已經具備了很強的責任意識，在組織中出現了較為清晰的晉升規則，在管理上出現了很多方法論，對管理技術和能力有較強的訴求。組織內出現了精英制，在高層管理者確定方向和目標后，中層管理者和基層員工圍繞其開展工作。

但是，橙色組織所倡導的成功學也存在一些弊端，如將金錢和職權作為衡量成功的標準，讓人們為了追逐名利而過度消耗資源，為達目的不擇手段，造成了歸屬感缺乏，并帶來了空虛感。嚴重加班、中年危機等社會現象都是這類弊端的現實映射。