自序
一體化戰略與執行

在思考商業問題時，你更先關注“為什么”，也就是“Why”的問題，還是更先關注“怎么做”，也就是“How”的問題？

關于“怎么做”的問題，往往顯得很接地氣。例如：在數字化轉型中，如何借用數字化提升執行力？我們恨不得立刻得到一本步驟詳盡的操作指南，里面畫好了各種結構清晰、注釋詳盡的架構圖、流程圖，列出了不能踩的N個大坑，然后又列出必做的N件事情，再輔以N個成功案例。似乎我們只要一一照做，嚴格執行，數字化執行力就能得到顯著提升。

然而數字化轉型終究不是旅游探險，提升數字化執行力也不是加強訓練、升級裝備那么簡單。用本書的話來說，它們要解決的問題都是高度不良結構問題。解決這類問題建議不要一下就沉入“怎么做”的層面，而要先把“為什么”思考清楚。

婚姻問題就是高度不良結構問題。你想有美滿的婚姻，不是先沉入“怎么做”的層面，也不是聽幾十堂幸福婚姻課，學幾百條婚姻成功秘訣就能保證有美滿的婚姻的，而是要先回答清楚——我為什么選擇和這個人，而不是和另外的人步入婚姻殿堂。

這個問題至關重要，把這個“為什么”的根本問題回答清楚，后面再思考“怎么做”才有意義。

這就是思考解決高度不良結構問題的特點：從“為什么”開始。

提升執行力，以及用數字化的手段來提升執行力，都屬于高度不良結構問題。表面看來，執行力問題是一個組織內部的問題，其實執行力的真正起點在組織外部——所有執行的最終目的都是創造成果，創造客戶價值。如果沒有為組織之外的客戶創造價值，所有的執行無論看起來多么有力或多么漂亮，最終都是毫無意義的。

數字化轉型的終極目的是實現可持續高增長，要達到這一目的，就得拉通端到端。

在增量市場中，往往起點端是老板拍腦袋得出的想法，而終點端是老板的滿意度。如果增量市場發展迅速，市場需求旺盛，甚至躺著就能賺錢、實現高增長，那么在這種形勢下，就算執行力有不足，只要沒有造成大的影響，都可以被掩蓋過去。

在增量市場中容易取得勝利，而在勝利的光環下，老板往往會高估自己的能力，認為自己的戰略定得好才是打勝仗的保障，對執行的問題缺乏深究。如果此時老板真覺得執行有什么問題的話，往往是覺得自己高瞻遠矚看到了遠大的目標，之所以最后沒有達成目標，就是因為團隊執行不力。

這種思維，其實是把戰略和執行分割開的思維。

一旦進入存量時代，老板拍腦袋的套路就不太走得通了，常常一拍一個跟頭，此時數字化轉型就成為尋求持續增長的一種手段。數字化轉型要拉通端到端，但起點端不再是老板靈光一閃的想法，而是用戶、客戶需求；終點端也不再是老板的滿意度，而是用戶、客戶的滿意度。

用戶、客戶需求的特點是始終處在變化中，難以清晰定義，戰略就是為了捕捉這種不確定和模糊而誕生的，而在數字化執行體系中，所有的執行表面看起來可以具體化為每個員工每天的詳細任務清單，其實這些清單最終要支撐住面向未來、不確定和模糊的戰略。

在數字化執行力體系里，戰略和執行是融為一體的。

拉通端到端的過程，其實就是應用數字化手段來提升執行力的過程。但能不能拉通，拉通后效率如何，表面看來這取決于采用的數字化手段、產品和服務的先進程度，但其實這些都是解決“怎么做”的問題。最終還是要回到“為什么”的問題來，從成果出發，從客戶價值出發。回答清楚這些根本問題，后面“怎么做”的問題才有意義。

本書是一本從“為什么”開始，去勾勒數字化轉型，勾勒數字化執行力的著作，而不是一本沉入“怎么做”的細節，把各個數字化轉型解決方案做成一個合集的“數字化執行力方案采購指南”。

最后說一個我自己的小故事，我是個好交天下豪杰，喜歡讀書的人。2022年，很多人向我推薦了黃衛偉先生的《管理政策》這本書，這也是他這20多年的智慧結晶。

這本書比較厚，有700多頁，我一頁頁細細讀來，收獲頗豐。

后來在總裁讀書會的年會上，我和黃衛偉先生第一次會面，我就向他提到這本書，全書700多頁，有一段話，令我印象格外深刻，讓我一下讀出了黑格爾的味道。

黃衛偉好奇地問我是哪段話。我復述了那段話，“從哲學的角度來看，新創企業的定位和使命陳述是在規定企業的‘質’。按照唯物辯證法的觀點，事物是先有‘質’，才有‘量’，企業也是如此。”

質和量是哲學的一對基本范疇，但常人往往傾向于關注易于感知、易于量化、易于邏輯推理的“量”，在常人看來，“量”更實而“質”偏虛。就像大家覺得企業的使命似乎只是掛在墻上的一句話，可以一筆帶過。殊不知就是要捕捉好“質”的虛，才會有“量”的實。真正的商業高手，總要有由虛生實的能力。

這段話打開了我們的話匣子，我和黃衛偉先生由此做了很多深度交流。

同樣，執行力看起來是一個很實的問題，但不從虛的戰略，以及飄忽不定、模糊的客戶需求出發，這個問題也容易變成無本之木、空中樓閣。

本書沒有堆砌流行的數字化執行力的種種手段，而是看本質、抓趨勢、不跟風，只看數字化執行力從哪里來，底層邏輯是什么，又會到哪里去，并據此搭建了一個數字化執行力的框架。

只有這樣，每個認真思考數字化執行力的人才能從中找到啟發。如果你有更多的想法，可以通過我的個人微信二維碼加上我，我隨時歡迎彼此靈感的碰撞和激發！

唐文

2023年7月