第1章
概述

1.1　背景

如今，管理者越來越需要對內外部的不確定性事件和業務機會做出及時響應，通過靈活與敏捷的行動，保證企業的經營業績。問題是企業普遍沒做好應對重大不確定性事件和不可預測性事件的準備。一般情況下，商業實踐是確定和可預測的。同樣，開發信息系統也不是為了應對變化和不可預測性事件。因此，對于許多企業來說，更新信息技術是實現業務敏捷需求的重要因素。

一項研究表明，只有不到一半的首席執行官相信IT對他們事業的成功有貢獻。麻省理工學院對1500名IT經理的調研表明，71%的美國公司處于企業架構成熟度的第1階段或第2階段，這也解釋了為什么在許多企業中IT是業務敏捷的助推器。

缺乏敏捷會影響企業的業績，例如，導致新產品發布的延期。根據一項研究成果，在制藥和化妝品行業，新產品延期6個月發布帶來的損失會超過該產品整個生命周期營業額的30%。另一個例子是美國通用電氣公司（GE）計劃在其企業管理駕駛艙（為企業領導提供的指標分析型系統）中，使用實時信息監控企業業績，以快速適應必要變化，并以此節省100億美元。

企業通過改變運營方式和業務流程來檢測不同部門對工作中出現的不確定性事件和突發事件能否快速做出反應，以衡量它們之間是否存在顯著的能力差異。基于這種考量，企業可以通過擴大（或者減小）這些特定職能，或縮減審批流程，提升靈活度，來應對意料之外和不可避免的變化。

這兩個例子突出了信息系統在提高響應和敏捷方面的好處。本書分析了信息系統敏捷對運營敏捷的影響，幫助組織處理連續不斷的不確定性和不可預測的事件。

今天，在經濟環境總是不穩定的情況之下，敏捷已成為一種必備的、強制的甚至是必不可少的品質。同樣，信息系統敏捷有利于組織滿足客戶需求，應對競爭挑戰和快速演進技術，它已經成為所有信息系統部門的主要目標，是任何企業都必須具備的品質。

面對內部和外部環境的各種轉型和多樣化的需求，構建企業信息系統對于促進公司發展，調整公司定位、結構和技能至關重要。所有這些都要與企業戰略發展保持一致，同時確保信息系統永遠與全局戰略、互操作性、集成性、自主性和靈活性保持一致。換句話說，企業信息系統必須敏捷。