第1章
領導者如何調整努力方向來消除煩惱

01　沒時間聽取下屬的意見，是不是不稱職的領導者

是不是領導者能力太低

領導者沒時間聽取下屬的意見，并不意味著沒有領導能力。

需要領導者處理的事務越來越多。“針對上市企業(yè)部門主管的調查”（2017年11月，日本產(chǎn)業(yè)能率大學）的結果顯示，約6成的受訪領導者回答，與三年前相比，自己的工作量增加了。

如果領導者在管理工作之外還負責具體業(yè)務，那么情況會更加嚴重。

同樣有約6成的受訪領導者認為，由于負責的具體業(yè)務已經(jīng)讓自己非常繁忙，所以對管理工作的重視不夠。這說明沒時間聽取下屬意見是一種普遍存在的現(xiàn)象。

我從事培訓工作，所以對此深有體會。

只要培訓班的課程一進入課間休息時間，馬上就有許多學員忙著打開電腦，開始回復郵件。即便是在上課期間，也有人拿出手機來查看郵件。

他們是這樣解釋的：“我們也不知道為什么會那樣做，但總感覺像是有人在催促自己去查看郵件。”

我覺得他們說的是實情。

目前，企業(yè)越來越重視風險管理，并且向多元化趨勢轉變勢在必行。因此，工作中需要提交的書面材料更多了，需要匯報的次數(shù)也增加了。

也就是說，僅靠努力工作已經(jīng)無法解決問題了。

仔細傾聽下屬的意見會導致加班

其實每個領導者都想仔細傾聽下屬的意見，但問題是，聽取下屬的意見會使自己的寶貴時間被占用。

前面提到的調查中，有99.2%的部門主管還要從事具體業(yè)務，而且約半數(shù)（45.1%）的受訪者表示自己負責的具體業(yè)務占全部工作的一半以上。這樣算下來，一天當中，用于處理具體業(yè)務的時間就需要4～5小時。如果還要被其他事情占用時間，那每天用于處理具體業(yè)務的時間就只剩下2～3小時。這樣一來，部門主管就只能通過加班來完成剩余的工作，但日本對加班的限制越來越嚴格，所以實際上加班這條路是行不通的。

所以，領導者沒時間傾聽下屬意見也是很正常的。

改變著力點就能找到解決問題的突破口

不過，領導者還是有必要對著力點進行調整。

實際上，我也曾經(jīng)被這個問題困擾過，但只要能意識到自己的著力點可能不對，就能發(fā)現(xiàn)解決問題的突破口。

領導者需要思考的不是如何快速地解決問題，而是如何把工作交給下屬去做。

例如，確認每天的營業(yè)額這種工作可以交給自己的下屬去做；確認每天的工作進度也是如此，可以交給一個專門負責此事的人；還有新入職員工的培訓，可以交給其他部門的人或者下屬去做。領導者只要這樣對工作進行區(qū)分，就可以把工作逐個交給下屬。

不過，有人可能會產(chǎn)生這樣的疑問：把工作交出去，這樣會不會給下屬增加負擔？

實際上，并不會出現(xiàn)這種情況。

我可以介紹一下我在培訓工作中聽到的一些來自下屬的不滿：“希望您能放手把工作交給我。”“我覺得本來有些事情是可以由團隊來完成的。”

也就是說，領導者應該更注重委托下屬及同事。

也許一些領導者會遇到“無人可以委托”的情況，此時，只能去培養(yǎng)可以信賴的下屬，或者謀求建立某種合作機制。

本書將要介紹的是如何激發(fā)下屬的工作熱情并以團隊的方式解決問題的方法。