第1章
產品營銷即深入人心

超越產品營銷

我相信，拿起這本書的各位讀者已經為“銷售產品”付出過各種各樣的努力了吧。

“想要提高產品的知名度。”

“想讓更多人知道產品的優點。”

“想樹立品牌。”

“想發展新客戶。”

“想提高轉化率。”

為了實現這些愿望，一定有很多人去學習產品營銷的知識，并且嘗試運用在實際工作中。產品營銷隨著時代發展不斷變化。過去物資匱乏、信息受限，而如今，市場上涌現出多種多樣的產品，人們身處信息的洪流之中，兩個時代的產品營銷思路正在相互激蕩，產生巨大的變化。眾所周知，隨著互聯網的普及，商業模式和我們每個人的生活方式都發生了巨大的變化。

企業僅僅將客戶看作“銷售對象”的時代已經結束。如今，企業應該做到的是將目光投向每一名客戶，重視他們的想法和心情。其中最需要企業注意的是，理解客戶很重要。當今時代，企業不僅要關注客戶自己注意到的需求，還要理解客戶自己都沒能意識到的內心，從而讓客戶滿意。

在本章中，我首先會為大家介紹產品營銷的基本理論——“4P理論”以及“STP分析”。這些理論是在物資匱乏，以及企業將客戶當成“銷售對象”的時代產生的產品營銷框架。雖然這些理論現在依然是被廣泛運用的便捷工具，不過在研究客戶心理時，這些理論也顯示出其局限性。我希望大家通過理解“4P理論”和“STP分析”的局限性，明確認識到“了解客戶心理”的重要性。