案例研究2 結(jié)構(gòu)創(chuàng)新者：忘卻，重新學(xué)習(xí)，更深入地觀察

微軟曾經(jīng)是信息技術(shù)界的霸主。但是現(xiàn)在不一樣了。

作為無可爭議的技術(shù)巨頭和IT行業(yè)最好、最新產(chǎn)品的先驅(qū)，微軟在21世紀(jì)初就已經(jīng)風(fēng)光不再，并面臨著被邊緣化的危險(xiǎn)。從1999年的鼎盛時(shí)期成為世界上市值最高的公司，到2013年時(shí)，微軟在快速增長的云計(jì)算、移動(dòng)和搜索領(lǐng)域明顯落后了，它的追趕速度不夠快。

微軟面臨著加入那些未能及時(shí)創(chuàng)新、在競爭激烈的商業(yè)世界迷失方向的大牌公司行列的危險(xiǎn)，像諾基亞（Nokia）、柯達(dá)和黑莓公司。

比爾·蓋茨在1991年準(zhǔn)確地分析了微軟的未來，他表示，在這個(gè)行業(yè)，如果不能保持領(lǐng)先，就會(huì)很快失去市場份額。我們必須根據(jù)硬件和用戶需求的變化，找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，然后必須非常迅速地應(yīng)用這些東西。

幸運(yùn)的是，微軟的故事改變了走向。就像鳳凰涅槃一樣，通過及時(shí)更換領(lǐng)導(dǎo)層，微軟在2020財(cái)政年度重振雄風(fēng)，創(chuàng)下了歷史新高。收入從2014年的866億美元增長到2020年的1430億美元，其股價(jià)從40美元飆升到200美元以上。在首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉（Satya Nadella）的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟在人工智能和邊緣計(jì)算方面取得了長足的進(jìn)步，同時(shí)還管理著世界上較多市場份額的商業(yè)云業(yè)務(wù)。

微軟是如何使其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)很少有公司能夠取得的巨大復(fù)興的呢？答案在于納德拉敏銳地發(fā)現(xiàn)，他需要將公司過時(shí)和單一的操作系統(tǒng)和生產(chǎn)力應(yīng)用程序的授權(quán)業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)镾aaS（軟件即服務(wù)）商業(yè)模式。2014年，納德拉宣布了該公司的“云優(yōu)先”戰(zhàn)略，以防止再次在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域重蹈覆轍。

納德拉在微軟建立未來實(shí)踐的意圖在他的第一次“云優(yōu)先”戰(zhàn)略新聞發(fā)布會(huì)上已經(jīng)說得很明顯了，艾略特（Eliot）說，永遠(yuǎn)不要停止探索，在探索的最后，你會(huì)回到原點(diǎn)，會(huì)真正理解原點(diǎn)。我認(rèn)為他說到點(diǎn)子上了。對現(xiàn)在的我來說，這句話比以往任何時(shí)候都更正確。

今天標(biāo)志著我們探索的開始……我們所做的一切都基于這種世界觀，我將其描述為無所不在的計(jì)算和情景智能的世界。這是創(chuàng)新的絕佳畫布，也是我們公司成長的絕佳機(jī)會(huì)。

“當(dāng)你想到畫布本身時(shí)，有三個(gè)方面真正引人注目。第一個(gè)是未來5—10年的世界將不再由我們今天了解和喜愛的形狀因素來定義，而是未來幾年將會(huì)出現(xiàn)的各種形狀因素。”

他對畫布的比喻完美地解釋了未來實(shí)踐的構(gòu)建。在空白的畫布上，你可以根據(jù)自己的想象進(jìn)行繪畫。很明顯，早在2014年，情景智能的概念還不為人所知。因此，納德拉和他的團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，創(chuàng)建了他們的未來實(shí)踐。

納德拉組建了一個(gè)高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（SLT），在12萬多名員工中引領(lǐng)了一場文化復(fù)興。他重新定義了微軟的使命：予力全球每一人、每一組織，成就不凡。之前由比爾·蓋茨在微軟創(chuàng)建前一個(gè)項(xiàng)目同樣也是未來實(shí)踐：讓每個(gè)家庭的桌子上都有一臺電腦。

納德拉說：“我們要愿意接受不確定性，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在犯錯(cuò)時(shí)迅速行動(dòng)，并認(rèn)識到在掌握技能的過程中會(huì)失敗。我們需要對別人的想法持開放態(tài)度，別人的成功不會(huì)削弱我們自己的成功。”

大規(guī)模的文化轉(zhuǎn)型讓微軟得以回歸到它最擅長的領(lǐng)域：走在技術(shù)的最前沿。更重要的是，微軟不僅能夠?qū)Ｗ⒂谮s上技術(shù)進(jìn)步的第一波浪潮，更準(zhǔn)確地說，它能走在技術(shù)進(jìn)步的前沿。

像Gojek一樣，微軟向人們展示了無論公司是年邁還是年輕，只要保持靈活，都可以創(chuàng)造未來實(shí)踐，有時(shí)甚至可以創(chuàng)造第二個(gè)或第三個(gè)未來實(shí)踐。