1.7　六大洞察因素

領域、競爭空間、通用市場或是影響洞察都包含理解上的轉變。這種轉變可以大大提升公司的市場表現和財務表現。要產生洞察，下面兩個問題很關鍵：

●什么會影響團隊產生變革洞察？

●變革洞察需要改變什么才能實現卓越的績效？

我認為六大洞察因素和工作的思維與方法息息相關。每個因素指代一個動作：看、想、計劃、決策、行動和感受。這幾個行動的選擇絕非偶然，它們概括了個體為洞察工作所做出的努力。其他研究者也注意到了單個洞察因素的相關性和影響。[27]

六大洞察因素提醒我們考慮是否為每個洞察階段核心的研討工作做好準備。每個洞察因素針對一個問題：你是否愿意采取不同的行動來產生洞察？[28]在洞察工作的投入階段，不同的洞察因素著重解決不同的洞察工作障礙。不愿“另眼相看”將會錯過唾手可得的價值。

抵觸換位思考，世界觀就難以改變；固守目標與期望，則會故步自封，停滯不前。有限的決策方式與內容可能導致你錯失其他可能；長期保持單一的行為模式相當于關上了新世界的大門；忽視自身感受就難以理解自己的動機、態度與行為。依據六大洞察因素進行多角度的變通思考對洞察工作的研討意義重大。

六大因素也和分析工作的有序開展息息相關，后者會直接影響方法思路的選擇和執行，系統化處理數據和分析任務，將雜亂分散的數據轉變為明晰的變革洞察，最終形成業務影響。每個洞察因素的作用如下：

看：觀察并理解分析方法如何產生數據結果與指標。[29]將分析內容框架化有助于洞察的產生。

想：思維的內容和方式需要采取精心設計的方法，從各項指標中得出初步結論，形成并采納變革洞察。

計劃：你需要明確組織采取相關思路方法的意圖。經營宗旨是你開展洞察工作的原因。市場上的哪些變化可能影響戰略選擇？在CO商品公司的案例中，這個明確的意圖推動分析工作展開。明確的洞察計劃十分重要——產出變革洞察，使決策者更好地進行觀察和思考，做出可以提升業務結果的決策和行動。

決策：采用哪些分析方法？怎樣部署？在CO商品公司的案例中，分析小組決定緩慢而徹底地執行變革洞察的各個階段，給予每個階段充足時間。

Abso公司案例

Abso公司的競爭洞察很經典，它闡述了單一領域的洞察如何影響洞察因素，從而造成巨大的業務影響。當Abso公司以另一種角度看待競爭環境時，新的競爭空間由此展現出來。只考慮如何獲得市場份額是不夠的，重要的是如何占據市場。公司需要轉變目標，不能單憑現有產品在市場競爭，而要為客戶創造新的價值。

除了設法最大化利用現有產品或收購、研發新產品，公司別無他法。執行團隊制訂了新的行動計劃，研發出新的產品。做出關鍵決策后，一些高管興高采烈、情緒高漲，另一些則惴惴不安，擔心計劃難以執行。

行動：行動和感受這兩個洞察因素為洞察方法注入了活力。你需要徹底理解并完成分析工作，這是團隊獲取變革生產力的關鍵。要將下面五章中提到的個人想法轉化為研討中的重點問題。

感受：情緒始終存在并影響著分析工作的方方面面，有必要監控管理情緒對每個洞察階段的影響。