奈飛如何異軍突起

早在2000年，DVD租賃行業的主流模式還是線下到店租碟時，奈飛就通過郵寄碟片的創新模式，為用戶創造了更快捷、更便宜的用戶體驗，并因此在競爭激烈的市場中占據了一席之地。

不但如此，他們還預見到，有朝一日，基于互聯網的在線服務還能更快捷、更便宜，能讓用戶隨時隨地在線觀看電影。2005年《公司》雜志采訪黑斯廷斯，盡管當時新技術還不成熟，但他卻堅定地說：“希望視頻在線點播實現的那天，奈飛已經做好準備。”

2007年，寬帶網絡終于成熟，當年就覆蓋了將近一半的美國家庭。當時流媒體賽道上不但有奈飛，也有老玩家YouTube和新秀Hulu（NBC和Comcast共同持股的視頻網站）。十幾年來，奈飛之所以最終成為流媒體巨頭，可歸納為以下四個因素。

業務模式：付費會員，海量觀影。對一個喜歡看電影的用戶來說，以前一次只能租幾張碟片，現在只要按月繳費，便可以盡情觀影，這已經是巨大驚喜了，更何況，除了源源不斷的新電影，還有海量的經典老片和電視節目可以無限回看（因為奈飛向傳統媒體公司購買了相關內容的版權）。取之不盡的視頻資源留住了老用戶，吸引了新用戶，日積月累，驅動著奈飛收入的指數增長。

創新技術：數字支撐，體驗為先。程序員出身的黑斯廷斯深知，公司的數字能力最重要的表現就在于穩定傳輸和算法推薦。因此，奈飛的數字平臺不僅要保證傳輸網絡信號穩定，提供流暢的觀看體驗，而且要同步收集用戶觀看習慣的數據，訓練算法學習和升級。這樣，無論內容庫有多大，系統都能幫助用戶精準找到喜歡的內容。

大力投入：基礎建設，毫不吝惜。早在寬帶網絡環境成熟之前，奈飛就花巨資構建了流媒體的底層技術，同時高薪招募最優秀的技術人員。在公司一舉贏得市場、名揚天下后，它對固定成本的投入更大了。數字平臺、網絡安全、內容授權、人才招聘——奈飛在這些方面投入的錢，超過了它從用戶那里賺到的錢，也超過了早期對流媒體底層技術的投入。這些基礎建設的投入與積累最終也助力了奈飛的業績飆升。

資本支持：耐心等待，長期主義。上述的巨大投入，必定損害當期盈利，需要得到資本市場的理解（奈飛于2002年上市）。黑斯廷斯說服了股東與投資人要相信公司的長遠發展，而不要只盯著眼前的凈利潤（或每股收益）。要知道對于大多數上市公司，凈利潤（或每股收益）如果連續幾個季度下滑，CEO的日子可就不好過了。

奈飛在發展初期，主要向傳統媒體公司購買內容，雖然很快創造了可觀的業績增長，但奈飛并未被成功沖昏頭腦。它很早就預見到這不是長久之計，因為隨著流媒體市場的發展，傳統媒體公司一定會退出合作，開辟自己的流媒體業務。

為了持續為用戶提供新的、好的內容，奈飛從2009年開始大力投入原創自制劇集。這創造了奈飛公司在發展歷史上的決勝經典——網絡“神劇”《紙牌屋》。

與傳統制作方式不同，《紙牌屋》的故事類型、情節演繹和演員選擇，都是根據大數據分析的用戶喜好決定的。該劇制作花了4年時間，在此期間，公司管理層及投資人都一致看好，保持了極大的耐心。

2013年，《紙牌屋》橫空出世，大獲成功，大量用戶為了看這部劇，注冊奈飛賬戶并成為付費用戶。此劇的大火，還使得大批頂尖影視人才慕名而來，想要加入奈飛，大干一場。

之后，奈飛再接再厲，在原創內容制作上進一步加大投入，僅2019年就花費了150億美元之多。大力出奇跡，奈飛原創作品的數量越來越多，越來越受用戶的喜愛與推崇。

上述四個因素的強力組合和自我強化，不但造就了《紙牌屋》這樣的爆品神劇，還貫穿奈飛發展的全過程：奈飛大力投入面向未來的業務，總能用最新的技術為用戶提供卓越體驗，用戶滿意就會付費續訂，新老用戶的會員費帶來穩定的現金收入，增強了資本市場的信心，于是更多資金涌入，支撐公司更多面向未來的發展。