第二章 決勝數字時代的六大法則

以前看電影只能上影院，或是等電視臺播放，如今因為奈飛，不管身在何方，人們都能隨時在線觀看。奈飛不光無限拓寬了人們的娛樂空間，更顛覆了整個娛樂行業。無獨有偶，亞馬遜、愛彼迎（Airbnb）、優步、Lyft等數字巨頭也在各自的領域里顛覆著傳統。

傳統企業當然也想乘著數字化的東風扳回一局。有的請來了首席數字官，建立了數據分析部門，聘用了咨詢公司指導轉型；還有的甚至直接跑到科技產業聚集的地區創辦起數字化業務。傳統企業的核心業務在數字巨頭的挑戰下岌岌可危，必須利用一切可以利用的資源，快速推動數字化轉型，在不確定中探索未來。

我經常與傳統企業的一把手及高管們溝通探討，深知他們對現狀的焦慮與擔憂：典型發展趨勢如圖2-1所示，先是收入增長大幅放緩，然后很快陷入收入、利潤雙降，股價低迷，資本逃離……再然后，就很可能沒有然后了。

圖2-1 傳統企業的衰落曲線

傳統企業曾經風光一時，如今卻被兩面夾擊：一面是數字巨頭的用戶體驗與盈利模式，已形成降維打擊；另一面是傳統對手也在血拼價格，試圖殺出一條血路。其實，這樣的價格戰只是飲鴆止渴，很可能摧毀整個行業。比如，新冠疫情來襲后，本就深陷泥沼的美國三家傳統零售大企業，JC Penney、Neiman Marcus和J.Crew，均宣布破產。

傳統企業要想在數字時代求生存，謀發展，必須首先刷新認知，了解數字時代的全新經營法則究竟是什么，有什么不同。