1.2.1 職業素養

高鳳林，剛參加工作時，牢記師傅教導“要尊重你的工作對象”這樣的職業信念，用實際行動將自己的職業素養和工匠精神傳授給徒弟們，他說：“我最希望他們從我身上學到的還是對做人的理解，以及對事業的專注、投入、執著，還有時刻準備吃苦的精神，只有不斷努力、追求極致，才能不斷獲得成長?！彼焕⑹鞘澜珥敿壓腹?，專門負責焊接我國的航天器部件，解決十余項工藝焊接難題。當他戴上面罩，拿起焊槍時就進入一種心無雜念的狀態，這是對用戶、對產品的高度負責，成為做一行、愛一行、鉆一行的典型模范。

1.定義

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總和構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。它包括：

1）職業信念。

2）職業行為習慣。

3）職業技能。

前兩項是職業素養中的基本部分，而職業技能是支撐職業人生的表象內容。前兩項是世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成和逐漸完善的過程，也就是人的思想形成和提高的過程。而最后一項，是通過學習、培訓、實踐來獲得的。三者缺一不可，思想行為好，但是技能不行，不能為企業和團體創造價值；而技能過硬，思想不好，可能會給企業、團體、國家帶來危險和損失。

2.職業素養的三大核心

（1）職業信念

“職業信念”是職業素養的核心。良好的職業素養包涵了良好的職業道德、正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識，是一個成功職業人必須具備的核心素養。它是指引我們職業前進的方向和航標燈。信念錯誤、方向錯誤和迷失，一切都是枉然。

不同行業、不同企業和單位都有自己的企業文化，以此來要求職工具備一定的職業信念、道德和價值觀，作為一個中國人除了要具有基本的社會主義核心價值觀外，良好的職業信念還應該由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等關鍵詞組成。

（2）職業行為習慣

職業素養就是在職場上通過長時間地學習、改變、形成，而最后變成習慣的一種職場綜合素質。要讓正確的信念、良好的技能發揮作用就需要不斷地練習，做到內化于心、形成定律、形成自覺、直到成為習慣。這種習慣是在經過篩選后的一種自然行為。只有形成良好的職業行為習慣，個人的成長和企業、國家的發展才能是健康的、可持續的。

（3）職業技能

“職業技能”是從事一份職業應該具備的專業知識和能力。它要求職業人要有刻苦鉆研和不斷學習的能力，社會和技術的進步要求我們不能故步自封，要不斷提高和創新，達到精益求精是對我們職業技能的基本要求。

3.職業素養的四個元素

（1）工作境界

態度決定事業和人生的高度。

有人把工作看成謀生手段，庸庸碌碌，他是用力在工作；有人把工作看成職業選擇，忙忙碌碌，他是用心在工作；有人把工作看成事業追求，兢兢業業，他是用情在工作。用力、用心、用情，就是三個不同的境界。境界不同，高度自然不同。有正確工作境界和態度的人，永遠是贏家，才會和企業、團體以至于國家達到共贏。

當人們用力、用心、用情去做好工作，對事業不妥協、不將就、永葆一股拼勁，終有一天，會光芒萬丈，成為國家的脊梁。一個國家的底氣，依靠的是高素質高文化的國民，他們用情書寫華麗的篇章。他們追求小到“工完、料盡、場地凈”的工作習慣，大到書寫情懷的人生境界。一個大國工匠的成長也是從用力、用心、用情三個階段成長起來的。從就業到擇業再到敬業，是時間經驗的積累，職業一旦穩定沉淀下來，有了一定經濟實力，達到用情那一步也就不遠了。

（2）職場邏輯

1）價值邏輯。

對個人來說，價值觀穩定，工作、學習、生活才有秩序。不然，就會陷入混亂之中。價值觀搖擺不定的人，盡管態度積極，到處尋找學習機會，也終將無法形成正確的知識體系和認知體系。

2）情感邏輯。

基本主張：重理性，控情緒。對外界的刺激，我們不能做應激式反應，應該冷靜思考。他人的言行傷害不了我們，唯一傷害我們的，是我們對他人言行選擇的回應方式。

3）工作邏輯。

基本主張：先工作，后生活。享樂在先，與任何企業的價值取向都是背道而馳的。工作不是休閑娛樂的地方，是付出和貢獻勞動的地方，先把本職工作做好，才可能有物質待遇的提升和個人價值的提升。

4）管理邏輯。

基本主張：法在前，情在后。管理是理解人性基礎上的反人性，而優秀的管理者都有一個“克服人性弱點”的蛻變過程。

（3）職場行為

1）規范。

包含流程、程序、制度、標準。對規范的遵守有三個境界：被迫、認同、自覺。規范的最高境界是自覺遵守。我們個人對規范可提出合理化建議。

2）負責。

有三個境界：承擔責任，采取行動；采取行動，效果良好；思考對策，做好預防。負責的最高境界是有預防意識、責任意識、擔當意識。

3）合作。

與他人配合、為他人提供幫助，以利于工作完成。與規范、負責一樣，合作也有三個境界：做好本職；主動協助；熟悉對方并主動支持，也是合作的最高境界。只有合作才能產生共贏，實現利益最大化和目標精準化。

（4）職業三度

高度（格局與胸懷）。有了正確態度，尤其當我們把工作當成事業的時候，尤其當我們用情工作的時候，格局就已經形成了。胸懷決定了格局的大小，容人容事，才能心寬路寬。

精度（專業與勝任）。每個崗位都有專業性，找對領路人，專心做事，用心體會，專業度就會不斷提升。先把事情做對，然后再把事情做好，就有了職業發展的精度。

速度（方法與行動）。把態度、高度、精度落實到具體的行動之中。先把事情做對、做好（精度），再把事情做快（速度）。