第一章 用非暴力溝通的方式看待這個世界

感受和渴望是人類所有努力和創造力背后的動力。

——阿爾伯特·愛因斯坦（Albert Einstein）

棍棒石頭可以打斷我的骨頭，而話語從來都不能傷害我。

——兒歌

人們第一次聽到“非暴力溝通”這個術語時，可能會感到驚訝和困惑。我們習慣于把暴力視為一種身體上的強制力，想到溝通（僅指語言溝通）具有攻擊性會令人感到困惑。事實上，溝通往往被視為代替暴力的一種選擇。為了避免身體沖突，人們通常會在戰爭或采取行動之前嘗試談判。比如警察（理想情況下）看到武裝犯罪分子，會在開槍之前說：“別動！放下槍！”如果家長看到他們的孩子打了小伙伴或者用暴力搶走玩具，可能會提醒孩子“好好說話”。就像一首兒歌里說的，“棍棒石頭可以打斷我的骨頭，而話語從來都不能傷害我”。

但我們都知道，暴力的語言會帶來很多傷害和痛苦。雖然這種傷害也許不是身體上的，但我們的思想和話語預示了我們可能采取的行動。如果我們對另一個群體或個人存有批評性的想法或印象，身體暴力或破壞性行為就很容易發生。

如果思考一下身體暴力及其產生原因，在每種情況下，也許你都會首先指責一種身體行為或刺激——“他先打我的”或者“他半路攔住了我！”但如果你進一步思考，你會發現一個人真正動手之前，甚至在意識到報復行為發生之前，話語或思想要出現得更早：“你怎么敢！”“真是個混蛋！”“我會給你個教訓。”暴力行為產生于這樣的自我對話之后。

暴力最廣泛的定義是對人類之間連接和理解的破壞。當雙方產生這樣的裂痕時，就更可能出現身體暴力。相反，如果我們對別人抱有愛和關心，我們最不希望發生的就是他們遭受痛苦、經歷傷害。雖然我們可能無法投入同樣的精力和注意力去關心和愛所有人，但是學習怎樣慈悲地與他人建立連接有助于在發生沖突時解決問題，以及促進更深入的理解。我們在本書中討論的就是這樣的非暴力溝通（或稱慈悲溝通）。