1.3 公域流量和私域流量

所謂私域流量，是相對于公域流量而言的，并不是說存在兩種流量。我們可以簡單地理解為“私域流量”是一種特殊的“公域流量”。如果我們從用戶運營視角來看待流量，那么每一個流量的背后其實都是一個個鮮活的人以及這個人的行為。所以，無論是“私域流量”還是“公域流量”，人還是這個人，行為還是這些行為。只是從運營和推廣的角度，為了更高效地完成運營和推廣所做的人為劃分。

“私域流量”和“公域流量”的劃分是以“可有效觸達”“可主動運營”作為劃分依據的。這里要注意的是，“是否付費”并不是“私域流量”和“公域流量”的劃分標準，場域、平臺、工具也不是劃分兩種流量的標準。

例如：很多人認為留存在微信的客戶是私域流量，認為用微信對客戶做信息觸達是免費的，但客戶是否會接受信息才是關鍵。也就是說，即便能做到信息觸達，但觸達有效性低或者不可控的情況下，仍舊不能被稱為“私域流量”。

同樣，抖音賬號聚集了很多粉絲，并且對于賬號發布的短視頻非常關注，發布的直播也會呈現高參與度，但在抖音平臺很難對這些粉絲做主動的運營行為，大多數情況下都是被動等待。這樣的流量仍舊不能被稱為“私域流量”。

即使消費者成為店鋪的會員，仍舊不能完全被定義為“私域”。當我們無法有效地對他們做信息觸達或者無法進行主動運營行為的時候，這些消費者的實際場景仍舊是在“公域”。

但是，當我們可以通過推廣工具精準地圈選粉絲、會員人群的時候，把信息內容有效地推送到他們面前，并且可進行主動運營行為的時候，那么，即便是在類似首頁、官方活動板塊之類的公域場景下獲得的流量也可以被稱為“私域流量”。

“私域流量”的特殊性和人為定義性還體現在“私域”的“公域”特征。例如：同一個人是多個賬號、達人、品牌、店鋪的粉絲，他是這些賬號、達人、品牌、店鋪的私域，同時也是公域。

“私域不私，公域不公”是本質，以“有效觸達”和“主動運營”為劃分依據是我們正確看待“公域流量”和“私域流量”的視角。