1.1.3 典型問題和非典型問題

很多哲學家認為，只有在面對問題的時候，人才會開始思考，且思考過程是以問題為起點的。

當我們看到問題的現狀，并設想了問題被解決后應該實現什么樣的狀態時，就會想辦法改變問題的現狀。在解決問題的過程中，如果用那些已經熟悉的典型解決方法無法解決問題，那么我們會考慮采用非典型方法來解決問題。

典型解決方法：可以在學校中通過專業教育學到的處理問題的常規方法。對于專業人士，典型解決方法是他們工作中經常用到的、非常熟悉的那些解決本領域問題的方法。現有的絕大多數典型解決方法都是前人通過試錯法得到的。專業人士通過學習，在掌握了這些方法后，就可以將它們作為“拿來就用”的工具。

典型問題：那些用典型解決方法可以解決的問題。

非典型問題：那些用典型解決方法無法解決的問題。

對于一個非典型問題，既然無法使用典型解決方法來解決，那么就需要使用具有創造性、創新性的思維方式來找到一種解決方法。這種能夠解決非典型問題的，具有創造性、創新性的解決方法對該問題來說就是一種非典型解決方法。因此，非典型問題也被稱為創新問題。相應地，典型問題也被稱為非創新問題。

在面對非典型問題的時候，人們往往會先用各種典型解決方法來嘗試求解。當各種典型解決方法都無效時，專業人士就會絞盡腦汁地去尋找某種非典型解決方法。一旦找到解決該非典型問題的非典型解決方法，這種非典型解決方法就會在該領域的專業人士之間傳播開來，并最終成為該領域中的一種典型解決方法。這里的“絞盡腦汁”就是人們在面對非典型問題時的真實寫照。在絞盡腦汁地尋找解決方法的過程中，有人通過“頓悟”找到了非典型解決方法；有人從其他領域找到了可以解決本領域中非典型問題的方法，這種方法在其原有領域中可能已經是典型解決方法了，但對于這個領域來說，就是一種非典型解決方法。因此，一種方法是典型解決方法還是非典型解決方法，是相對的。

為了找到解決非典型問題的方法，處于同一時代的兩位先驅從不同的角度提出了不同的理論。以亞歷山大·奧斯本為代表的學者們開創了“創造學”[1]這種以創造主體的心理活動為主的創新方法體系；根里奇·阿奇舒勒通過對大量專利的研究、分析和總結，發現了隱藏在專利背后的規律，提出了“發明問題解決理論”（TRIZ）。TRIZ屬于技術創新范疇，其主要作用就是解決創新問題。當然，非創新問題也可以用TRIZ來解決。