2.1.2 人本原理及原則

1.人本原理的含義

人本原理就是在管理活動(dòng)中必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人民為中心的指導(dǎo)思想。以人民為中心有兩層含義：①一切管理活動(dòng)均是以人民為中心展開的。人即是管理的主體（管理者），也是管理的客體（被管理者），每個(gè)人都處在一定的管理層次上。離開人，就無(wú)所謂管理。因此，人是管理活動(dòng)的主要對(duì)象和重要資源。②在管理活動(dòng)中，作為管理對(duì)象的諸要素和管理過(guò)程的諸環(huán)節(jié)（組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等），都是需要人去掌管、動(dòng)作、推動(dòng)和實(shí)施的。因此，應(yīng)該根據(jù)人的思想和行為規(guī)律，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的內(nèi)在潛力。

2.人本原理的原則

為了發(fā)揮人本原理的作用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，就必須貫徹實(shí)施相應(yīng)原則。

（1）能級(jí)原則

現(xiàn)代管理認(rèn)為，單位和個(gè)人都具有一定的能量，并且可以按照能量的大小順序排列，形成管理的能級(jí)。在管理系統(tǒng)中，建立一套合理能級(jí)，根據(jù)單位和個(gè)人能量的大小安排其工作，發(fā)揮不同能級(jí)的能量，保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和管理的有效性，這就是能級(jí)原則。能級(jí)原則確定了系統(tǒng)建立組織結(jié)構(gòu)和安排使用人才的原則。穩(wěn)定的管理能級(jí)符合三角形結(jié)構(gòu)，一般分為4個(gè)層次，即經(jīng)營(yíng)決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。4個(gè)層次能級(jí)不同，使命各異，必須劃分清楚，不可混淆。

運(yùn)用能級(jí)原則，應(yīng)注意：①能級(jí)的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性，即管理三角形的頂角大小必須適當(dāng)；②人才的配備使用必須與能級(jí)對(duì)應(yīng)，使人盡其才，各盡所能；③責(zé)、權(quán)、利應(yīng)做到能級(jí)對(duì)等，在賦予責(zé)任的同時(shí)授予權(quán)力和給予利益，才能使其能量得到相應(yīng)能級(jí)的發(fā)揮。

（2）動(dòng)力原則

所謂動(dòng)力原則，是指管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，而且要正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，即管理必須有能夠激發(fā)人的工作能力的動(dòng)力。基本動(dòng)力有3類：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力，以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)利益刺激人的行為動(dòng)機(jī)；精神動(dòng)力，運(yùn)用理想信念、鼓勵(lì)等精神力量刺激人的行為動(dòng)機(jī)；信息動(dòng)力則通過(guò)信息的獲取與交流使人產(chǎn)生奮起直追或領(lǐng)先他人的動(dòng)機(jī)。

動(dòng)力原則的運(yùn)用，首先要注意綜合協(xié)調(diào)地運(yùn)用3種動(dòng)力，其次要正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)體動(dòng)力與集體動(dòng)力的辯證關(guān)系，再次要處理好暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力之間的關(guān)系，最后則應(yīng)掌握好各種刺激量的閾值。只有這樣，管理才能產(chǎn)生良好的效果。

（3）激勵(lì)原則

所謂激勵(lì)原則就是以科學(xué)的手段，激發(fā)人的內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性。在管理中即利用某種外部誘因的刺激，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。

人的動(dòng)力主要來(lái)自3個(gè)方面：內(nèi)在動(dòng)力、外部壓力和工作吸引力。內(nèi)在動(dòng)力指人本身具有的奮斗精神；外部壓力指外部施加于人的某種力量；工作吸引力指那些能夠使人產(chǎn)生興趣和愛(ài)好的某種力量。因而運(yùn)用激勵(lì)原則，要采用符合人的心理活動(dòng)和行為活動(dòng)規(guī)律的各種有效的激勵(lì)措施和手段，并且要因人而異，科學(xué)合理地采取各種激勵(lì)方法和激勵(lì)強(qiáng)度，從而最大限度地發(fā)揮出人的內(nèi)在潛力。

（4）行為原則

行為原則是指對(duì)員工的行為進(jìn)行全面分析，掌握其特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，采取合理的政策和措施，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

需要與動(dòng)機(jī)是人的行為的基礎(chǔ)，人類的行為規(guī)律是需要決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，行為指向目標(biāo)，目標(biāo)完成，需要得到滿足，于是又產(chǎn)生新的需要、動(dòng)機(jī)和行為，以實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。管理的重要任務(wù)之一就是了解員工的需要和動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化積極動(dòng)機(jī)，減弱乃至消除消極動(dòng)機(jī)，激勵(lì)正確行為，抑制錯(cuò)誤行為，以最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

對(duì)員工行為進(jìn)行科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性是做好管理工作的根本。現(xiàn)代管理要求管理人員對(duì)系統(tǒng)中各類人員的多種行為進(jìn)行科學(xué)的分析和有效的管理，要注意3個(gè)方面的問(wèn)題：①盡力解決人員的正當(dāng)、合理的物質(zhì)和精神方面的客觀需求。這是管理者的責(zé)任，也是調(diào)動(dòng)人的積極性的根本方面。②要使每個(gè)人都有確定的、可以考核的具體責(zé)任，并實(shí)行責(zé)任制，使每個(gè)人明確自己的任務(wù)。③對(duì)每個(gè)人責(zé)任的履行進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)每個(gè)人的工作效率、結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真地考核和鑒定，并根據(jù)規(guī)范給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲。