前言

分析職業(yè)的終局是什么？這是一個很關(guān)鍵的問題，應(yīng)該被持續(xù)思考和迭代，因?yàn)樗鼘O大影響我們的職業(yè)高度與成長效率。在尋求答案的過程中，Who-What-How是一種有效的思考方式。

Who：我服務(wù)的核心用戶是誰？

What：我能為他們提供什么獨(dú)特的價值？

How：這些價值通過什么方式實(shí)現(xiàn)，又如何獲得價值回報？

其中最大的變量是Who。核心用戶的選擇極大程度上取決于個人的認(rèn)知水平和實(shí)踐能力，而匹配核心用戶是個人職業(yè)發(fā)展最重要的驅(qū)動力之一。

職業(yè)成長與用戶變化如下圖所示，與分析從業(yè)者職業(yè)成長相對應(yīng)的是不同層級的用戶，我們的首要任務(wù)便是錨定核心用戶。

那么，分析服務(wù)的核心用戶到底是誰？

分析從業(yè)者在工作中經(jīng)常會與用戶（業(yè)務(wù)方）打交道，我曾經(jīng)把產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營等不同類型的（業(yè)務(wù)）人員作為關(guān)注的核心用戶，但后來發(fā)現(xiàn)，關(guān)注這些用戶已經(jīng)很難幫助自己在業(yè)務(wù)上突破原有認(rèn)知，并且會讓自己長時間忙碌于瑣碎事務(wù)中。這促使我不斷去思考，真正帶給自己持續(xù)成長與蛻變的用戶到底是誰？

在有贊供職這幾年，我內(nèi)心的核心用戶慢慢從具體的某個人變成了“公司”。與此同時，所有思考的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)變成“團(tuán)隊能為公司在提高商業(yè)價值變現(xiàn)效率上創(chuàng)造什么價值”。現(xiàn)階段，我所有的思考與規(guī)劃都是按照這個方向展開的。

為什么寫這本書？

希望借此書分享我們多年以來在分析方向的心得和解決復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn)，并淺談對SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）場景重要命題之薄見。本書以呈現(xiàn)真實(shí)的思考過程和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，期望啟發(fā)相關(guān)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)更多職業(yè)發(fā)展的可能性。

需要說明的是，本書極少從數(shù)據(jù)運(yùn)營、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)分析、經(jīng)營分析等一系列崗位及職能的視角來表達(dá)一些帶有立場的觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這并不利于相關(guān)從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展。如果從企業(yè)需求視角來理解，則更容易洞悉這個職業(yè)的真正價值與魅力。因此，本書將相關(guān)崗位名稱統(tǒng)一稱為數(shù)據(jù)分析（簡稱：分析）。

本書特色

本書以分析從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展為主題，以可持續(xù)的價值創(chuàng)造為主線，呈現(xiàn)了一套清晰的認(rèn)知邏輯與實(shí)戰(zhàn)方法論。全書分為3篇，主要介紹的是具備多年分析經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者的成長路徑，而不是各類分析方法、工具使用的簡單羅列。同時，借助實(shí)際工作中總結(jié)出的方法論來講述驅(qū)動分析型企業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與思考，這將有助于讀者構(gòu)建更具備實(shí)戰(zhàn)意義的認(rèn)知框架和知識體系。

第1篇是起始：企業(yè)價值，主要介紹企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)與解碼的基本邏輯，以及如何通過經(jīng)營管理和分析型企業(yè)建設(shè)來保障年度經(jīng)營規(guī)劃的達(dá)成，這是企業(yè)價值的展開與實(shí)現(xiàn)過程，也是分析的認(rèn)知起點(diǎn)和成長機(jī)會點(diǎn)。

第2篇是終局：分析價值，站在企業(yè)全局視角，從規(guī)模、成本與效率三個角度審視不同類型的工作內(nèi)容（問題驗(yàn)證、報表體系、研究分析等），并基于此嘗試提出分析的價值主張、業(yè)務(wù)驅(qū)動的方法論——SE環(huán)和若干實(shí)戰(zhàn)打法經(jīng)驗(yàn)，讓讀者能夠站在整體層面理解和推進(jìn)企業(yè)分析決策能力建設(shè)。

第3篇是支撐：核心勝任能力，分別從分析技術(shù)、工具技術(shù)、業(yè)務(wù)技術(shù)及領(lǐng)導(dǎo)力四個視角，以更加體系化的方式呈現(xiàn)相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)與要點(diǎn)，避免碎片化的積累反而影響在業(yè)務(wù)場景下的系統(tǒng)性應(yīng)用。

讀者定位

本書的讀者首先是分析相關(guān)崗位的從業(yè)者，尤其是具備多年工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者。經(jīng)歷過各類工具、分析方法與業(yè)務(wù)實(shí)踐之后，仍有很多人對未來的職業(yè)發(fā)展存在著迷茫與困惑。我們希望將現(xiàn)有的思考與經(jīng)驗(yàn)分享給更多有需要的人。

其次是企業(yè)的管理人員。面對競爭日趨激烈的行業(yè)環(huán)境，深入且敏捷的數(shù)據(jù)洞察能力有助于提高決策效率與質(zhì)量、降低決策成本。但這種能力的構(gòu)建需要依靠機(jī)制來不斷推進(jìn)，我們需要為此不斷創(chuàng)造富有養(yǎng)分的土壤，才能結(jié)出大家期待的果實(shí)。本書中的一些經(jīng)驗(yàn)也可作為參考。

學(xué)習(xí)建議

我們要從整個職業(yè)生涯演進(jìn)過程來認(rèn)知分析，而不是執(zhí)著于其中某些要素或崗位職能。對于入行3年左右的從業(yè)者，全面、體系化的知識梳理是關(guān)鍵，可以重點(diǎn)閱讀第3篇支撐：核心勝任能力，這是持續(xù)進(jìn)階的基礎(chǔ)條件。

對于入行3年以上的從業(yè)者，如果對于未來成長方向及個人價值實(shí)現(xiàn)仍然困惑、迷茫，建議重點(diǎn)閱讀第1篇（起始：企業(yè)價值），從而在戰(zhàn)略目標(biāo)落地的價值鏈路中尋找自己的成長機(jī)會點(diǎn)。

對于期待從事分析團(tuán)隊管理的從業(yè)者，當(dāng)面對不被重視、分析策略難以落地等處境時，建議重點(diǎn)閱讀第1篇（起始：企業(yè)價值）和第2篇（終局：分析價值），在充分理解戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營規(guī)劃的基礎(chǔ)上，借助機(jī)制建設(shè)來推進(jìn)價值創(chuàng)造與落地。

對于企業(yè)管理人員，面對決策效率低、執(zhí)行效率低等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，建議通讀全文，可以通過分析型企業(yè)建設(shè)來不斷強(qiáng)化競爭優(yōu)勢壁壘，并快速正向演進(jìn)。

本書內(nèi)容注重理論與實(shí)踐緊密融合，適合放在身邊，它將是學(xué)習(xí)進(jìn)階過程中可靠的戰(zhàn)友，常讀常新，幫助你真正實(shí)現(xiàn)從被動期待他人“客觀”評價進(jìn)階為自己掌握主動權(quán)，并定義自己的價值創(chuàng)造是什么、有多少。

致謝

本書的靈感來自我在有贊4年多的工作思考與總結(jié)，首先，感謝有贊提供的平臺與機(jī)會，讓趙力、邵俊杰和我積累了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；其次，感謝所有團(tuán)隊成員及部分同事的幫助，尤其是侯蕾、武潤澤、孔岳、楊霞艷、何新巧提出的寶貴意見，沒有大家的努力就不會有持續(xù)的迭代與完善；最后，感謝電子工業(yè)出版社的張慧敏老師，從選題到立項、修改，提供了很多寶貴的意見和幫助。

黃小偉