第3講 不要斥責

領導者該如何以對等的態度與下屬相處呢？

首先，和下屬講話時，措辭切忌蠻橫無理。如果領導者意識不到自己和下屬之間是對等的關系，會自以為高人一等，說話方式也自然會顯得高高在上。

我認為，領導者對下屬也可以使用敬語。如果覺得不太容易接受，至少在給下屬布置任務的時候，不使用命令語氣，而是表現出拜托的態度。例如，“如果你能做到……就幫了我大忙了”，或者“你能幫我……嗎”，等等。

其次，不要斥責。當下屬出現工作失誤時，有的領導者會斥責下屬。而斥責恰恰意味著沒有對等地看待自己的下屬。

即使下屬在工作中出現了問題，也沒有必要斥責，只需要心平氣和地給下屬講清楚為什么會出現這樣的失誤，以避免今后再犯同樣的錯誤。

沒有一個員工能夠從上任之初就對工作得心應手。因為無法熟練、完美地處理工作，下屬本來就已經感到心虛、自卑，如果領導者此時再加以斥責，會加重下屬的自卑感，會讓他覺得自己很無能、很沒用。

斥責帶來的最大負面影響，就是讓下屬覺得自己很沒用。如果不僅限于指責失誤本身，甚至說出“這點事都做不好！”這類人格攻擊的話，那么下屬將愈發覺得自己不行，沒有價值。

心理學家阿德勒說過：“人唯有在感覺自己有價值時才會有勇氣。”這里說的勇氣也可以指投入在工作中的勇氣。

也有些人認為斥責是必要的：“正是因為上司的斥責我才得以成長，我能有今天，都要歸功于嚴厲訓斥我的上司。”但是我們也要看到，這些人本來就有能力、內心強大，因此，即便被領導者斥責，挫傷了勇氣，也能繼續投入工作。而大多數人在受到領導者斥責后往往會一蹶不振，連原本具備的能力都發揮不出來。

雖然下屬全力以赴卻未能收獲理想的工作效果，領導者往往因此而斥責下屬。實際上，即使不挨訓，一想到領導者要對自己的工作進行評價，自己的工作能力也被摸透了，下屬已經忐忑不安。如果再遭受領導者的斥責，下屬對于工作會愈發沒有信心。

我曾經在大學教古希臘語。有一年，我的一個學生不愿意做古希臘語翻譯成日語的練習。當我問他原因時，他說：“我不想因為自己翻譯錯了讓老師覺得我很差勁。”

我對他說：“如果我不知道你哪里沒有理解，就無法給你指導。老師不會因為你出錯就覺得你不行。”于是，從下一次課開始，這個學生不再害怕犯錯，古希臘語的理解能力也得到了提高。

即使下屬出現了工作失誤，領導者也要能夠看到下屬的潛力，并且給予他們恰當的指導，促進他們成長進步。這樣，下屬也能真切地感受到領導者在對等地對待自己。

下一講，我們將繼續探討，要做到對等地對待下屬，不能斥責，那么領導者應該怎么做呢？