第1章　電商從0起步：行業(yè)、市場、消費者分析

1.1　電商行業(yè)發(fā)展情況

信息互聯網時代流量為王，流量變現的方式主要有廣告、游戲、電商，電商可以算是最直接的變現方式。

專家學者曾預測電商交易額將占到中國零售市場的50%以上，而當前電商交易額僅占整體零售市場不到20%的份額，表明在電商領域仍有巨大的市場空間。同時隨著固定互聯網、移動互聯網滲透率的日益提高，互聯網已經像自來水和電力一樣重要和普及。全球網絡人口越來越多，對網絡的依賴越來越強。從全球范圍來看，電商的互聯網紅利仍然存在，做電商依舊大有可為。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第43次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》提到：

截至2018年12月，我國網民規(guī)模為8.29億人，全年新增網民5?653萬人，互聯網普及率達59.6%，較2017年年底提升3.8%。其中，手機網民規(guī)模達8.17億人，全年新增手機網民6?433萬人；網民中使用手機上網的比例由2017年年底的97.5%提升至2018年年底的98.6%，手機上網已成為網民最常用的上網渠道之一。

截至2018年12月，網絡購物用戶規(guī)模達6.10億人，較2017年年底增長14.4%，網民使用比例為73.6%；手機網絡購物用戶規(guī)模達5.92億人，占手機網民的72.5%，年增長率為17.1%。

從產業(yè)規(guī)模來看，電子商務交易額快速增長，網絡零售額連續(xù)6年穩(wěn)居世界第一。2013年至2017年，我國電子商務交易額從10.40萬億元增長到29.16萬億元，年均復合增長率為29.4%，2018年仍然保持快速增長趨勢。

從法律環(huán)境來看，《電子商務法》正式出臺，網絡消費領域法律法規(guī)進一步完善。《電子商務法》對電子商務經營者、合同的訂立與履行、爭議解決與法律責任等方面做出明確規(guī)定，對促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重大意義。一方面，《電子商務法》將自然人納入經營者，需履行納稅義務，將有助于促進線上線下公平競爭；另一方面，《電子商務法》對信用炒作、虛假交易及限制競爭行為提出懲戒原則，將有助于進一步規(guī)范市場秩序。

從行業(yè)發(fā)展來看，在用戶高增長紅利期后，供需兩端“雙升級”成為行業(yè)新一輪增長的驅動力。在需求端方面，2018年網絡消費繼續(xù)保持升級態(tài)勢，消費升級為行業(yè)增長提供了強勁動力，也進一步推動市場成熟發(fā)展。例如，個性化需求促進了定制化供給，低線城市用戶需求的釋放加速推動了電商渠道下沉，品質化需求和理性消費進一步推動了品質電商的快速發(fā)展。在供給端方面，圍繞資源、技術和模式的升級進一步加快。例如，各大電商門店加速落地，與傳統零售商聯盟化趨勢加強，線上線下資源進一步整合；人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等技術在物流、營銷、質量追溯等領域應用日趨深入；電商流量加速分化，拼購模式、小程序電商、內容電商等新模式交易規(guī)模呈指數增長。供給端升級加速了資源流動與協同分工，有效提升了供應鏈效率，同時通過豐富消費場景進一步激發(fā)了消費潛力。

從商業(yè)發(fā)展趨勢來看，線下實體零售行業(yè)囿于固有經營方式，在互聯網時代顯出種種弱點，導致業(yè)務急劇萎縮，因此，也希望能夠通過互聯網開辟新的渠道和通路，分享互聯網紅利，實現線上線下相融合和“全渠道”營銷，即不再簡單地劃分線上和線下，而是以互聯網為依托，運用大數據、物聯網、人工智能等科技重塑商品的生產、流量與銷售流程，讓消費者在任何時間通過線下實體渠道、固定電子商務渠道、移動電子商務渠道都可以買到需要的商品。

因此，互聯網、電子商務將和自來水、電、燃氣一樣成為數字化時代的底層基礎設施，電子商務將不再被作為一種單獨的商業(yè)模式看待。未來所有商業(yè)都會提供基于互聯網的營銷渠道，并利用各種互聯網科技改善自身服務能力，為用戶提供更好的服務與體驗。