第二節 班組長的七大角色

1．“領袖”的角色

一個班組就是一個團隊，團隊的領導者即班組長，應擔當班組的“領袖”角色，指引班組的工作方向與工作重點，制訂班組的工作計劃，按時完成生產任務。作為“領袖”要帶頭完成本班組工作事項，指導團隊成員成長，還要學會激勵團隊成員，同時還要做班組成員的行為榜樣。

2．“教練”的角色

一個班組就像一個足球隊或籃球隊。一個球隊需要一個優秀的教練，才能帶好一個球隊，并要做好隊員之間的分工；另外，一個球隊光有優秀的球員，不一定能取得最好成績，還需要教練制定戰術，才能發揮每一個隊員的最佳作用，球隊才能取得最好成績。班組長帶領基層員工，就類似一個教練帶領一個球隊，所以班組長要扮演好“教練”的角色，指導與協調員工的工作事項。

3．“裁判”的角色

一個班組在日常運作過程中，員工在作業過程中時常有錯誤發生，作為班組長要擔當“裁判”的角色，對員工出現的問題要做出公平公正的裁決，若處理不好，會影響員工的工作熱情與積極性。

4．“醫生”的角色

班組員工在工作過程中，難免會存在一些問題，班組長就要像醫生一樣“望、聞、問、切”，及時發現和找出員工的工作錯誤，防止問題擴大與蔓延，如生產線上因員工操作不當，導致不良品的產生，班組長就應及時發現與糾正員工的操作錯誤，避免生產不良品。

5．“教師”的角色

十年樹木，百年樹人，教師最基本與最突出的角色是知識和技能的傳授者，教師在傳授知識的同時，還必須向學生進行思想品德教育，并通過個人言行對學生施加巨大的影響。班組長也承擔著“教師”的角色，因為班組不斷有新員工的進入，新員工上崗前必須進行相應的操作技能的培訓，才能滿足生產要求，同時在職老員工仍須學習新產品的操作要求，班組員工培訓的好壞，會對生產效率產生直接影響；另外面對新一代員工，還需要進行道德、思想、行為與價值觀的教育，所以教育好員工是班組長義不容辭的責任。

6．“模范”的角色

最近幾年我們國家越來越重視模范的作用，每年有勞動模范、道德模范、最美醫生、最好教師等一系列的評選活動，其目的不外乎是樹立典型，在全社會形成一股正能量，發揮模范的力量。一個班組同樣是一個小集體，同樣需要模范，而班組長就是一個班組的領導者，同時還是班組員工心目中的模范，就像我們要求員工每天8:00準時上班，而班組長就應7:50提前到崗，這就是榜樣的力量。

7．“廚師”的角色

我們去飯店吃飯，飯店菜品的好壞，是否有特色、色香味是否俱全、服務態度的好壞、環境衛生是否良好，是我們經常去消費的理由。同樣的道理，一個班組就像一桌飯菜，制度與流程是否合理、班組長的工作風格是否被員工接受、班組的工作氣氛是否積極向上，這些都會對員工產生重大影響，也是留住優秀員工所必須具備的條件，所以班組長要扮演好“廚師”的角色，不斷調整自己的管理風格，來適應新一代員工的管理要求。