第一節 班組長的定位

從常見企業的組織架構劃分來看（見圖1-1），從上到下一般分為四個層級：經營階層、管理階層、督導階層、作業階層。

經營階層是指代表公司的股東、董事長和總經理，負責公司經營與公司重大事項的決策，又稱決策層。

管理階層是指公司中層管理者，通常是指部門經理、主管、科長等，主要負責本部門與跨部門的協調工作，保證本部門工作的正常運轉。

督導階層是指最基層的管理人員，即班組長、拉長、領班、工長等，主要是負責公司基層管理工作。

作業階層是指一線的員工，即作業員，主要是按照公司工作要求，完成本崗位的工作。

從圖1-1所示，班組長應屬于督導階層，一方面代表管理層面對員工，另一方面代表員工面對管理階層。

圖1-1 公司管理階層的劃分