第二章　從0到1搭建私域流量

一、你的產品適合私域流量嗎？

私域流量越來越火，很多人就跟風扎進了私域流量的搭建之中，卻忽略了并不是所有的產品都適合做私域流量。

私域流量“帶不動”的產品一般包括三種：

1．復購率低的產品

低復購率產品指的是用戶沒有頻繁購買需求的產品。比如嬰兒車等類似屬性的終身性產品。一般來說，一個孩子在成長過程中只需要一輛嬰兒車，在有質量保障的前提下，用戶短時間內不會再產生此類的需求。還有類似家裝建材類的產品，對普通人而言，不斷翻新房屋的概率很低，一次購買后短期內基本上也不會再產生相應的需求。

2．關注價值低的產品

缺乏令人關注的焦點，而用戶也不愿浪費時間關注的產品就屬于關注價值低的產品，比如，孩子的玩具。對玩具產生購買需求的人是孩子，但他們只能對此類產品感興趣而不會去關注，而負責購買的父母長輩則對此類產品沒有興趣。

3．隨意性強的產品

有一些產品本身消費頻率雖然很高，但用戶并不會從始至終只使用一個品牌的產品，比如，牙刷、垃圾袋、毛巾等價值低廉的日常用品。雖然用戶的購買頻率高，但用戶習慣隨意購買，導致了此類產品的低復購率。

適合私域流量的產品一般包括四種：

1．高客單價

所謂客單價，是指店鋪每一個顧客平均購買商品的金額，即平均交易金額。從字面意思和其定義來看，高價產品就是高客單價產品。每個行業都有高客單價產品，比較普遍的高客單價類目有家具、家電、汽車、珠寶首飾、樂器、手機數碼、奢侈品等。

客單價越高利潤越可觀，相對于低客單價產品售出的單量來算，運營這一類產品的工作量顯然要少很多，比較適合私域流量。

2．高話題性

具有話題性的產品具備了功能價值和情感價值兩方面的延伸性。比如，保險類產品，由于信息容量大、專業度高，具有極強的功能價值延伸性。而育兒類產品，除了功能價值的話題外，還具備很高的情感價值，比如育兒知識分享等情感交流價值。

產品的話題性需要功能價值與情感價值相結合，我們需要用戶參與進來，才能與私域流量池的產品和其他用戶產生聯系，才能通過用戶行為理解用戶。

3．長服務期

構建私域流量池，需要和用戶建立長期的交互，因此比較適合服務期長的品類。比如保險，用戶從了解到決策可能需要好幾個月，期間會有多次溝通。用戶購買后，還需要做售后服務，甚至是終身服務。

4．信息不對稱性

信息不對稱指的是用戶購買具有指導需求的產品，就需要一個內容指導服務。

這個信息不對稱也可能是人為制造出來的，現在很多商家為了增加私域流量，產品中不攜帶使用說明書。比如淘寶中很多DIY的產品，需要用戶添加設計師微信之后，商家再發送電子版說明書給用戶，這就是利用了信息不對稱來留住用戶。