知識(shí)要點(diǎn)

·初識(shí)網(wǎng)店客服

·網(wǎng)店客服應(yīng)具備的知識(shí)

·網(wǎng)店客服應(yīng)具備的操作技能

·網(wǎng)店客服應(yīng)具備的基本素質(zhì)

視野拓展

電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)十分活躍且發(fā)展勢(shì)頭良好的新業(yè)態(tài)，隨著其技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)新型人才的需求也在提升，對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)能力、操作技能及專業(yè)化程度都提出了更高的要求，因此，網(wǎng)店客服只有成為一名多元化的高素質(zhì)人才，才能更好地服務(wù)顧客。

·治國(guó)經(jīng)邦，人才為急。只有加強(qiáng)高素質(zhì)客服人員的培養(yǎng)，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能保證電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

·努力成為一名有德有才、有理想、有信念的人。