人員反模式

人員反模式描述了回顧活動中與人員有關的問題。你通常無法預料到這些反模式，因為它們可能會突然出現(xiàn)。對人的了解將幫助你了解這些反模式，而針對這些情況所描述的重構(gòu)解決方案可以幫助你擺脫或繞過這些反模式。

1．失望的引導師　團隊嘲笑引導師在回顧活動中采用可笑的活動，因此引導師要向成員解釋，這些活動的用處和意義是什么。

2．話癆　某個團隊成員全程滔滔不絕，于是，其他人只能閉嘴不言。引導師需要運用各種策略來確保團隊其他成員的意見能夠得以表達。

3．沉默者　一個團隊成員在回顧活動中幾乎完全沉默，引導師需要運用各種策略來確保沉默者也能發(fā)表自己的意見。

4．消極者　某個團隊成員的消極態(tài)度會對回顧活動產(chǎn)生很大的負面影響，而引導師需要保護其他團隊成員不受這種消極影響的干擾。

5．消極團隊　團隊只想談論消極的事情，因為他們認為只有以此為鑒，才能有所進步。引導師應當向他們表明，關注積極的方面也同樣具有價值。

6．缺乏信任　團隊成員之間缺乏足夠的信任，所以無法在回顧活動中分享任何重要的信息。引導師需要幫助他們建立起這種信任。

7．文化差異　引導師或團隊成員由于自身文化中帶來的成見，阻礙了他們?nèi)チ私馄渌耸侨绾谓?jīng)歷回顧活動的。引導師應當找到讓他們更加一致的方法。

8．死亡沉默　團隊成員完全沉默，這種情況通常發(fā)生在線上回顧活動時。盡管成員不愿意參與，但引導師還是應當采用各種策略來聽取他們的意見。

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(1)　細心的讀者會發(fā)現(xiàn)，我論文上的名字并不是這本書上的名字。這是我第一任丈夫的姓氏，也是我當時的姓氏。順便說一句，這也是一個反模式：自己的名字，不要輕易改，至少在出版之后不要改。

(2)　譯者注：切片面包是美式俚語，形容極好的事物，一般用作對產(chǎn)品、商品、發(fā)明等的贊美。

(3)　GoF書中的單例模式是模式過度使用的一個絕妙示例。

(4)　Schadenfreude是一個德語單詞，意思是從別人的痛苦中獲得快樂。

(5)　譯者注：深陷困境反模式的原文是“In the soup”，這個俚語表達的是陷于困境，很難脫困。