前言

目前，隨著新媒體行業的迅速發展，市場規模不斷擴大、用戶數量不斷增長，如何針對新媒體內容完成用戶的拉新、留存、促活以及變現一直是新媒體人所討論的一個熱門話題。本教材聚焦于用戶分析與運營，通過理論知識與實踐相結合的方法完成教學培養目標，重點培養學生關于用戶分析和用戶運營等方面的專業能力，掌握新媒體用戶分析與運營的相關知識與從業能力，為蓬勃發展的市場培養和輸送更多的專業人才，以緩解當今行業人才迫切需求的壓力。

本書內容

本書共分9章，分別為新媒體概述與用戶特征、新媒體用戶需求分析、新媒體用戶行為分析、新媒體用戶心理與情緒分析、新媒體用戶運營的內容與要素、用戶畫像的描述與建模、用戶體系的建立方法、用戶運營觸達系統的基礎搭建、新媒體用戶運營的道與術。

每個章節圍繞一個知識主題，設置相關的課堂討論與時下熱門案例的案例分析，采用案例教學、情景模擬和角色模擬等教學方法，注重實踐分析工具的運用，進行參與式和合作式教學，旨在提升學生的團隊協作能力、統籌管理能力、理解能力、資料收集與整理的能力、分析能力、實踐能力和創新能力。

本書依據互聯網營銷、電子商務、用戶分析與運營等相關職業崗位所需的行業基礎知識要求編寫，以新媒體用戶運營崗位所需的能力為出發點，充分考慮職場新人應具備的相關理論知識和實踐能力，構建課程的理論教學內容，并根據不同的理論教學內容，有針對性地加入實訓環節，在實踐中強化相關理論知識，使學生為以后的課程學習奠定良好基礎。