小貼士 從絕對意義上說，中國從來就不是低成本國家

我在硅谷的老上級寫過一本書，是關(guān)于通過談判降價、精益生產(chǎn)和價值工程、價值分析來全面控制成本的。有一段時間，他有意把這套方法論介紹到中國，因為他訪問過一些中國本土企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，它們在成本控制上有很大潛力可挖。

我告訴他，無論技術(shù)還是管理，本土企業(yè)都覺得和歐美企業(yè)有差距，唯獨成本控制，本土企業(yè)向來自信滿滿——如果成本控制做得不好，我們怎么會是低成本國家呢？美國人來教中國企業(yè)降本，那還不是在關(guān)公面前耍大刀？不信，看看IBM、埃森哲、科爾尼等全球知名咨詢公司，在中國接過幾個成本控制的項目？

其實低成本是個誤區(qū)，也可以說是這些年來中國企業(yè)在經(jīng)營中最大的誤區(qū)之一。

不能把低成本等同于成本控制做得好。從可比性的角度講，成本取決于消耗多少工時，用掉多少材料，消耗多少能源和設(shè)備等。同樣的產(chǎn)品，我們能比歐美、日本的企業(yè)少用材料、少用人工嗎？我們的“低成本”，更多是人工費率低、貨幣匯率偏低、環(huán)境紅利的結(jié)果，而隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，這些都在向著不利于本土企業(yè)的方向發(fā)展。不信，問問那些勞動力密集、出口導(dǎo)向的企業(yè)就知道了。

人工紅利、匯率差價就如供應(yīng)鏈里的高庫存，掩蓋了問題的實質(zhì)，如果認識不到事情的本質(zhì)，企業(yè)也就失去了不斷提高生產(chǎn)效率、通過改善系統(tǒng)和流程來改進的機會。比如客服流程復(fù)雜、低效，對很多本土企業(yè)來說，解決方案無非多雇幾個人，一個人每月工資也就幾千塊錢。但這治標(biāo)不治本，雖說相對成本較低，絕對成本卻更高了。歐美企業(yè)負擔(dān)不起這些員工的成本，那就只好從系統(tǒng)、流程的角度探究問題在哪里，通過自動化或者流程改進來解決問題，倒是真正把成本做下去了。

對于本土企業(yè)來說，飛速發(fā)展中問題多多，很多可歸因于管理粗放，系統(tǒng)、流程不足，沒法有效支持業(yè)務(wù)的成長。多雇幾個人式的解決方案就是打補丁，最后就是公司越來越大，補丁越打越多，組織、流程也就越來越復(fù)雜、越來越低效，公司的“自重”也就越來越大，最終沒法承受，重則轟然倒地，輕則陷入“增長陷阱”，盈利式微或者虧本，甚至走上不歸路。

整體而言，這二三十年來，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)是高成本下的高增長，相對更容易，因為“一俊遮百丑”，很多問題被高增長的光環(huán)掩蓋了。高成本下的低增長其實更難做，因為稍不注意，成本就會吃掉僅有的盈利，所有的努力就都白費了。對本土企業(yè)來說，高速增長的盛宴正在結(jié)束，面臨的將是高成本下的低增長或者不增長。