三、研究內(nèi)容

本書的研究內(nèi)容主要有八章：

第一章“導論”介紹了本書的研究價值、研究意義、相關(guān)的基本概念及理論，闡述了本書的主要內(nèi)容、研究所采用的方法、研究思路等；重點分析了中國商事制度改革的演進過程、整體成效、時代意義等，最后從佛山的地理位置及佛山的經(jīng)濟特色反映佛山商事制度改革的典型性。

第二章“理論基礎與研究綜述”分為兩個部分，一是商事登記流程的相關(guān)概念和理論，比如商事行為、商事登記制度的概念、商事登記制度的功能等內(nèi)容；二是關(guān)于企業(yè)登記流程再造研究的綜述。

第三章“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下佛山市商事登記業(yè)務流程的現(xiàn)狀”包含對商事登記的管理情況、線下線上商事登記身份實行實名認證具體流程及企業(yè)登記業(yè)務流程現(xiàn)狀問題等作出的分析。

第四章“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下佛山市商事登記服務滿意度調(diào)查分析”通過現(xiàn)場走訪、問卷調(diào)查、實地辦事體驗等方式，深入了解商事登記主體的實際經(jīng)歷體驗和感受，測評佛山全市商事登記滿意度以及各區(qū)商事登記滿意度，并找出突出問題，最后結(jié)合佛山實際提出改進佛山市商事登記服務滿意度的對策建議，為剖析佛山市商事登記業(yè)務流程問題打下基礎。

第五章“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下佛山市商事登記服務滿意度的影響因素實證”是基于提升商事登記滿意度的視角，通過梳理相關(guān)理論和地域?qū)嵺`經(jīng)驗，構(gòu)建商事登記滿意度影響因素模型，通過設計科學合理的商事登記主體調(diào)查問卷，以佛山市禪城區(qū)和南海區(qū)為例進行實證分析，為提出佛山市商事登記業(yè)務流程再造打下基礎。

第六章“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下佛山市商事登記業(yè)務流程問題透視”主要從三個方面透視佛山市商事登記業(yè)務流程存在的問題，一是基于佛山市商事登記的問卷結(jié)果統(tǒng)計進行剖析；二是基于現(xiàn)場走訪調(diào)研存在的主要問題；三是從親身體驗剖析線上登記過程存在的主要問題。

第七章“國內(nèi)外商事登記流程（包括業(yè)務流程和系統(tǒng)流程）再造的比較借鑒及啟示”先對國內(nèi)外商事登記流程再造的典型案例進行剖析，然后借鑒國內(nèi)外商事登記服務優(yōu)秀的國家或城市的經(jīng)驗，通過對比研究分析，可以得出國內(nèi)外商事登記流程再造對佛山市商事改革的啟發(fā)。

第八章“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下佛山市登記業(yè)務流程再造策略”先對業(yè)務流程再造的目標、業(yè)務流程再造的原則、業(yè)務流程再造的方式加以介紹，根據(jù)前文的調(diào)查和實證分析結(jié)果以及對佛山市“24小時智能商事登記系統(tǒng)”服務存在的問題及原因分析，結(jié)合政務流程再造的相關(guān)措施、策略，提出了具體流程再造策略。