孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)[11]

孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)：讓每個(gè)人都可以過得有滋有味

“一個(gè)人去吃海底撈是什么體驗(yàn)？”“服務(wù)員會(huì)放一個(gè)玩偶在你對(duì)面，讓它陪你吃！”雖然會(huì)受到其他桌客人異樣的眼神，但很多人其實(shí)已經(jīng)適應(yīng)了這樣的情景。而日本的一蘭拉面則對(duì)這種用戶體驗(yàn)和人性洞察方面有了超前的感知和嘗試。你面對(duì)著墻，左右的食客跟你也隔著一面墻，你不需要跟旁邊的人寒暄，不用擔(dān)心自己的拉面會(huì)不會(huì)點(diǎn)太多擺到別人的“地盤”，更不用因?yàn)椴恍⌒呐龅搅藙e人的胳膊而跟別人道歉，這是真正的“一人食”！而在國內(nèi)，短短幾年的時(shí)間，紛紛出現(xiàn)的自助健身倉、迷你KTV、高品質(zhì)單身公寓都帶來了異樣而新奇的感受，它預(yù)示著一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，它的名字叫孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)。

單身的人多了也就成了“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”

20世紀(jì)90年代，一個(gè)叫做張楚的搖滾明星唱了一首歌，叫做《孤獨(dú)的人是可恥的》。可以想見當(dāng)時(shí)的人對(duì)孤獨(dú)的態(tài)度。時(shí)至今日，孤獨(dú)可能是無奈的，但也是可以慢慢變得習(xí)以為常的。2018年，脈脈數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合小豬短租，共同發(fā)布了2017年度職業(yè)數(shù)據(jù)白皮書《孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)》，通過調(diào)查職場(chǎng)人群生存狀態(tài)，得出數(shù)據(jù)描繪職場(chǎng)人群的孤獨(dú)特征，以此發(fā)現(xiàn)背后社會(huì)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)向。報(bào)告顯示，61.47%的人平時(shí)會(huì)感覺孤獨(dú)，不會(huì)感覺孤獨(dú)的占比為38.53%。在孤獨(dú)感出現(xiàn)的頻率上，偶爾孤獨(dú)的人占51.77%，經(jīng)常孤獨(dú)的占27.22%，每天都會(huì)孤獨(dú)的占21.01%。所以不管承認(rèn)與否，孤獨(dú)已成為一種客觀存在，而且是一個(gè)社會(huì)無法忽視的存在。

郭德綱說過一句話，說評(píng)書的是最沒人緣的，但凡有可能都是兩個(gè)人。人為什么會(huì)獨(dú)處、孤獨(dú)呢？肯定不能僅以人緣差來論處。年初，一篇《歧視單身狗？他們才是你的財(cái)神！》引起了小范圍的討論。這篇文章的作者表示，“單身的背后，是城市化的發(fā)展和科技的變革，它們催生了社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，而社會(huì)行為的變革才是真正的商業(yè)機(jī)會(huì)所在。未來大城市化，會(huì)導(dǎo)致單身的流行。”[12]

而“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”的概念并非憑空出世，前身可以稱為“單身經(jīng)濟(jì)”。“單身經(jīng)濟(jì)”最初由經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥卡錫2001年在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志中首次提出。起初為“單身女子經(jīng)濟(jì)”的概念，是指獨(dú)身且收入不菲的單身女性是廣告、娛樂等行業(yè)最理想的顧客。如今這個(gè)群體已不再特指單身的女性，而單身的定義更加回歸到它的本意，即不單指未婚人士，只要是一人獨(dú)處即為單身。而這種稱為孤獨(dú)的東西對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響卻是巨大的。

孤獨(dú)的人不是可恥的，而是可“貴”了

而這種變化，勢(shì)必會(huì)帶來消費(fèi)行為的變化。孤獨(dú)，一方面是一種情緒，另一方面也在一定程度上刺激了商家的嗅覺。《孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，有57.69%的孤獨(dú)人群表示，會(huì)為了排解孤獨(dú)產(chǎn)生消費(fèi)；不確定是否會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)，要具體情況具體看的占比26.63%；稱不會(huì)因排解孤獨(dú)產(chǎn)生消費(fèi)的僅占15.68%。所以各種自助機(jī)器，一人食、一人游，一個(gè)人做任何事都將變成一種主流景象，盡管這在人類社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中并不那么令人熟悉。

報(bào)告稱，從孤獨(dú)消費(fèi)力上看，稱自己每月大概花費(fèi)1000～3000元的占比最多，達(dá)到41.57%；3000～5000元占比34.17%，位居第二。可以看出，每月因孤獨(dú)消費(fèi)在1000到5000元的人就超過七成，目前保有這種購買力的人群的消費(fèi)指向，出現(xiàn)在如買游戲裝備、買衣服、買電影票、請(qǐng)自己吃大餐、KTV唱歌、給主播打賞、SPA等休閑消費(fèi)、買零食、參加聚會(huì)等，這些消費(fèi)行為構(gòu)成了孤獨(dú)人群消費(fèi)的主要形式。孤獨(dú)人群的消費(fèi)形式也意外“捧紅”了很多行業(yè)和領(lǐng)域，例如手游、外賣、迷你KTV、智能音箱、短租民宿等對(duì)單一個(gè)體消費(fèi)有極大便利的行業(yè)。

除了要為消解孤獨(dú)而消費(fèi)外，對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中的某些理念、模式，孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)也正在進(jìn)行緩慢但堅(jiān)定的改變。比如無人超市。無人超市的出現(xiàn)一方面是互聯(lián)網(wǎng)電商要實(shí)現(xiàn)線上線下打通而冠之以“新零售”的有益嘗試，同時(shí)也是順應(yīng)了當(dāng)下孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)的潮流。因?yàn)閷?duì)于用戶體驗(yàn)不再是之前的熱情服務(wù)，物美價(jià)廉，簡潔、直接、方便，避免不必要的打擾也是消費(fèi)者所追求的。所以遍布日本的自動(dòng)售貨機(jī)已悄然出現(xiàn)在很多國內(nèi)的鬧市中，銀行的智能升級(jí)也將無人化作為了一個(gè)方向。

而資本市場(chǎng)的行為也從側(cè)面提供了這種潮流勢(shì)不可擋的佐證。2017年，友唱公布獲得了6000萬元的A輪融資；超級(jí)猩猩公布獲得了5000萬元的B輪融資；咖啡零點(diǎn)吧公布完成了A+輪融資；狼人殺APP獲得青松基金的數(shù)百萬元A輪融資；飯美美公布獲得東方資產(chǎn)的數(shù)千萬元A輪融資……所有指向都預(yù)示著資本正在以融資的實(shí)際姿態(tài)參與到了未來新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的獲利博弈。對(duì)于企業(yè)而言，現(xiàn)在要做的不是在觀望，而是如何置身其內(nèi)并從中獲益了。

“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”體現(xiàn)的是社會(huì)進(jìn)步

如果沒有領(lǐng)先一步，或者沒有從事以上的行業(yè)，是否就意味著失去了機(jī)會(huì)？孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)是否與企業(yè)自己的領(lǐng)域無關(guān)呢？答案當(dāng)然是否定的。據(jù)國家民政局的數(shù)據(jù)，我國的獨(dú)居人口已從1990年的6%上升至2013年的14.6%。據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2017》抽樣分析顯示，我國單身人口總數(shù)已達(dá)2.40億。歐瑞國際咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，2012年后我國獨(dú)自生活的成年人有7700萬人。有專家也指出，在城市化的發(fā)展中，孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)確實(shí)在改變著整個(gè)社會(huì)群體的行為，帶來消費(fèi)行為的變化。所以，企業(yè)自己的當(dāng)前盈利空間是否和孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)有關(guān)并不重要，重要的是它對(duì)企業(yè)的影響是必然存在的，企業(yè)未來的發(fā)展也必然會(huì)從中獲利。

上海社會(huì)科學(xué)院青少年研究所所長楊雄認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平提高后，人們的價(jià)值觀也發(fā)生了改變，不再認(rèn)為結(jié)婚、養(yǎng)家糊口是頭等大事，而更注重追尋個(gè)人夢(mèng)想。“從前人們受到生存壓力的影響。收入增加后，一個(gè)人也有能力租房、生活，婚姻不是最根本的追求。”但孤獨(dú)并不代表勢(shì)單力孤與世隔絕。其實(shí)，他們更期盼有志同道合或有共同興趣愛好的社交，這種需求容易帶來城市新的活力。

而且孤獨(dú)不是一類人、一群人的體會(huì)，而是一代人甚至幾代人可能共同擁有的。所以它不僅打破了階層的差異，年齡的不同，性別的區(qū)分，可以連接起一切感到孤獨(dú)、正視孤獨(dú)，并愿意為孤獨(dú)買單的人。這種市場(chǎng)體量是驚人的，可以說所有企業(yè)都是可以分一杯羹的。但挑戰(zhàn)在于，這種新的需求因領(lǐng)域而異，因企業(yè)而異，既可能在未知待開拓的領(lǐng)域中孕育，也可能是已有產(chǎn)品或服務(wù)中的細(xì)化、深挖和延伸。比如直播是一個(gè)新興領(lǐng)域的產(chǎn)物，所以為主播打賞是一種新的消費(fèi)，而由KTV到迷你KTV的改變則是原有基礎(chǔ)上的細(xì)分、業(yè)態(tài)沒有變化、設(shè)備沒有變化，只是同時(shí)消費(fèi)的規(guī)模產(chǎn)生了變化。這種細(xì)分之前是被忽視的，或缺乏生長的土壤罷了。

所以孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)不僅要時(shí)刻洞察社會(huì)更迭和經(jīng)濟(jì)大勢(shì)的變遷，更重要的是要始終關(guān)注社會(huì)個(gè)體的生存狀態(tài)，更加強(qiáng)調(diào)給予個(gè)體獨(dú)特的感受，挖掘其自身價(jià)值，并努力為個(gè)體提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)，這是企業(yè)未來發(fā)展中要越來越重視和強(qiáng)調(diào)的。