前言

在日常工作、生活和學習中，我們經常會提到或聽到諸如組織結構、組織原則、組織設計、組織模式等與組織相關的詞。

法國管理學家法約爾在《一般管理與工業管理》一書中提出：管理就是實行計劃、組織、指揮、控制和協調五大職能，其中，組織作為管理五大職能中一項核心的職能，對管理工作實施和管理目標達成起著至關重要的作用。

企業是一個組織，學校是一個組織，醫院是一個組織，家庭是一個組織，軍隊是一個組織，國家也是一個組織；一場戰斗需要組織，一場球賽需要組織，一場會議也需要組織，企業經營更需要組織。所以說，我們就生活在一個具有形形色色組織的世界里，組織無處不在。

既然組織無處不在，組織與我們的工作密切相關，那么這就需要企業內部各級管理者必須系統了解與組織相關的概念、工具和方法。

正因為如此，我們將《不懂組織再造，怎么做管理》作為繼《不懂解決問題，怎么做管理》《不懂流程再造，怎么做管理》《不懂帶領團隊，怎么做管理》《不懂激勵員工，怎么做管理》之后，此系列叢書的第五本，期望能夠幫助企業管理者做好組織管理工作，并帶領團隊成員圓滿完成組織目標，超越自我，實現基業長青。

這些年，隨著VR、AI、5G、大數據、區塊鏈、互聯網等技術的興起及普及，越來越多的獨角獸企業走入了我們的視野，這些企業的成功完全顛覆了我們對企業的傳統認知。特別是在近幾年中美貿易摩擦以及2020年新型冠狀病毒疫情的雙重影響之下，有很多企業異軍突起，逆勢增長，如大家熟悉的快手、抖音、藍思科技等，都是這個時代的佼佼者。原因何在？據我們研究，這與企業內部的組織模式有很大關系，這些企業更懂得在瞬息萬變的經營環境之下如何快速優化與再造自己的組織體系，在“危”中找到“機”。

在本書中，我們把企業組織再造的核心工作歸結為：

（1）業務藍圖與核心職能規劃。組織設計的起點是企業發展戰略，因此，組織設計必須建立在對企業發展戰略充分理解的基礎之上，根據價值鏈選擇描繪業務藍圖，明確企業核心職能，繪制業務邏輯關系圖。

（2）確定組織原則，選擇組織模式及組織結構設計。首先，做任何事情之前都需要確定原則，企業在進行組織設計之前也應該先明確企業的組織管理原則。正如林德爾·厄威克所言：企業必須明確自己的組織原則。如組織扁平化原則、責權對等原則、充分授權原則、專業分工原則、客戶滿意原則、高效協同原則等。其次，組織模式選擇。可供企業選擇的組織模式有很多種，包括直線式、職能式、矩陣式、事業部式、集團式、混合式、區域式等。不同的組織模式有其自身的優勢，同時也存在諸多先天性不足，其適用范圍也不盡相同，所以企業在進行組織模式選擇的時候，要根據生命周期階段、發展戰略、經營模式、企業規模等因素綜合考慮，選擇適合企業自身的組織模式。最后，還需要根據實際繪制集團結構、公司結構（又稱一級結構）、部門結構（又稱二級結構），并完成管理層級與管理幅度設計、職位族設計及管理層級關系圖繪制等工作。

（3）部門職能規劃及分解。部門職能來源于企業業務藍圖，公司一級組織結構確定后，需要將業務藍圖中的所有業務單元進行分解，最終形成各部門一級、二級職能。其中，一級職能對應業務藍圖中的業務類別，二級職能對應業務藍圖中的業務單元。

為了讓部門成員對部門職能進行深度理解和認同，還需要用一句言簡意賅的語言清晰表達部門所承擔的使命和所要追求的終極目標。部門使命是全體成員共同努力和奮斗的方向，因此在進行部門使命描述的時候，一定要語句精煉，富有激情。

為了保證組織分工的充分性，企業還需要對各部門的職能進行三級描述，并按照組織、計劃、執行、協助配合、審核或審批、分析改進等幾個維度對每項三級職能進行分解。

（4）飽和度分析與職位體系設計。職位體系是企業責任機制的末端，也是組織管理的基礎，組織設計時需要對崗位職責、工作飽和度與崗位編制、崗位說明書、崗位任職資格等工作一并進行規劃和設計。

（5）組織配套設計。要想讓組織發揮最大價值，除了前文提到的內容之外，組織設計還需要同步完成職位發展通道、組織授權體系、組織效能管理、風險管控體系等工作。

另外，為了確保組織高效運營，本書還提出了組織智商管理、組織情商管理、組織績效管理、組織變革管理等內容，旨在幫助廣大管理者全面認識組織的重要性、組織再造工作方法以及組織變革過程中需要注意的問題，提升企業經營業績，實現企業發展戰略。

本書中提出的方法是過去20年信睿咨詢團隊在為近500家客戶提供組織與流程再造咨詢服務的過程中反復實踐和驗證的結果，具有普遍的應用價值，這也是信睿團隊集體智慧的結晶，在本書出版之際謹對信睿咨詢的客戶及全體顧問致以謝意。

中國紡織出版社有限公司的向連英女士是我多年來一直合作的編輯，從《管理就是解決問題》（2015年版）算起，到《不懂帶領團隊，怎么做管理》（2021年版），我們先后共同合作出版了9本書，她的睿智、認真以及對工作一絲不茍的精神，是我學習的榜樣，特別是對本套書的策劃和編輯更是付出了大量的心血，在此也一并謝過。

最后，還要感謝我的家人，由于顧問工作性質，長期、頻繁出差在所難免，很少有時間好好陪在家人身邊，在此也謝謝家人的鼎力支持、無私奉獻和默默付出。

當然，個人能力、學識與資歷所限，疏漏之處在所難免，懇請廣大企業家、同行、讀者朋友不吝批評與指正，我愿與大家共同成長，推動中國企業實現穩健、可持續發展，創造讓世人矚目的經營業績。謝謝。

讀者如有任何疑惑或不同的觀點，可以直接來信與我聯系，期待著與大家交流，我的電話：13713696644，電子郵箱：sacaxa@163.com，微信：shuicangxi。

水藏璽

2021年3月于深圳前海