推薦序一

人力資源是一個特殊的行業，有著不同于其他行業的明顯特征。能夠把萃取的工作經驗和職場感悟匯編成書，和同行分享，既幸運又不易。因為這不但需要有堅實的理論基礎，還需要有能夠落地的實務性操作經驗，更需要有樂于分享的境界。

傳統的人力資源分為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬、績效和員工關系六大板塊。員工關系作為其中最不起眼的“小六子”，在2008年以前幾乎沒有得到重視。自從2008年開始實施《中華人民共和國勞動合同法》（簡稱《勞動合同法》），以及《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等相關勞動法律法規的陸續出臺，勞動爭議呈爆發式增長，員工關系才成為人力資源領域的熱點和焦點。行業里有這么一句話：沒有經過勞動仲裁的人力資源經理，不是一個合格的人力資源經理。這是因為通過員工關系，可以對用人單位的人力資源制度進行全面的、系統的、深度的剖析，充分檢驗人力資源制度的合法性和合理性，通過員工關系這個點可以打通從人力資源規劃、招聘、培訓、薪酬、績效到員工關系的“任督二脈”。因此，寫作過程中，作者圍繞人力資源的核心，通過員工關系把人力資源的六個板塊有機地串聯起來，消除其中的滯點，從而把人力資源打造成一個有機的整體。這正是本書不同于其他書的一個特點。

作為人力資源工作者，我們遇到問題時關心的往往是答案。本書提供了50多個具有代表性的員工關系問題，通過對案例進行分析，提供了解決問題的多種思路。書中的案例，人力資源工作者經常會碰到。相對于問題本身，答案不重要，重要的是解決問題的思路。更難得的是，本書每章最后都有相應的法條、表單或文書等，極大地方便了讀者參照。

盡管每個人理解人力資源的角度不一樣，但是在專業的道路上沿著成功者的腳印可以快捷地領悟人力資源，讓自己變得更專業。我想這正是本書對于讀者的價值所在。

沙燕飛

江蘇省勞動人事爭議業務技能競賽調解員冠軍