四、汽車服務工程

1.工程

工程是科學的某種應用，通過這一應用，使自然界的物質和能源的特性能夠通過各種結構、機器、產品、系統和過程，以最短的時間和精而少的人力做出高效、可靠且對人類有用的產品。

2.狹義工程和廣義工程

（1）狹義工程

就狹義而言，工程定義為“以某組設想的目標為依據，應用有關的科學知識和技術手段，通過一群人的有組織活動將某個或某些現有實體，包括自然的或人造的，轉化為具有預期使用價值的人造產品的過程。”

（2）廣義工程

就廣義而言，工程定義為由一群人為達到某種目的，在一個較長時間周期內進行協作活動的過程。

3.系統工程與汽車服務工程

（1）系統工程

系統工程是運用系統思想直接改造客觀世界的一大類工程技術的總稱。系統是由互相關聯、互相制約、互相作用的若干組成部分構成的具有某種功能的有機整體。

（2）汽車服務工程

汽車是一種特殊的商品，由于其復雜的特性，汽車服務的涵蓋范圍極其廣泛，且相互關聯、相互制約，因而是一項系統工程，則稱為汽車服務工程。