你已知道如何把產品的特性，轉換成對客戶別具意義的特殊利益。只有特殊利益才能打動客戶，讓客戶產生“想要”的欲望；沒有想要的欲望產生，就不會有購買的行為發生。如何讓客戶知道這些特殊利益，靠的就是產品說明。

（第1節）產品說明概述

先來了解一下產品說明的基本情況。

產品說明的定義

一般而言，正式的產品說明是指銷售人員完成事實調查后，向潛在客戶說明他提供的產品及服務...