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汽車銷售與售后服務全案
最新章節：
第三節 應對不同的抱怨及投訴
本書結合新的《汽車銷售管理辦法（征求意見稿）》，對汽車銷售與售后服務進行了系統的梳理和剖析，具體包括汽車銷售模式多元化；4S店，引領汽車銷售成主流；汽車超市，催生汽車銷售新模式；汽車電商，開啟汽車銷售新模式；多種類別，催生汽車銷售多元化；維修保養，規范汽車售后服務；心系客戶，提升汽車售后服務；處理投訴，完善汽車售后服務等內容。本書理論聯系實際，可操作性強，書中穿插大量的案例供讀者參考。本書可供汽車銷售商、銷售人員、銷售經理、售后服務人員、培訓人員等使用和借鑒。
