前言

想要找個萬無一失的與人開聊的談資嗎？那就問問這個人是否遇到過一位糟糕的管理者。然后，你可要做好準備，因為幾乎所有人都知道工作中遇到一個讓人黯然神傷、灰心喪氣、“求你別讓我去上班”型的管理者是種什么感受。

但是如果運氣好，我們也會遇上一位出色的管理者；一個關心我們，相信我們，幫助我們把工作做到極致的人。

大名鼎鼎的哈佛商學院教授克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）認為，管理工作是世界上最有意義的工作之一。在其《你要如何衡量你的人生》（How Will You Measure Your Life）一書中，他寫道：“如果你想幫助他人，就去做一名管理者。管理工作如果做得好，便可歸屬為一種最高貴的職業。你有條件可以每一天從每一位為你工作的人那里得到8至10個小時的時間；你有機會為每位員工的工作做出規劃，以便他們能夠在每天工作結束后回家……有激情有動力地活著。”

研究數據佐證了這一觀點。根據蓋洛普公司（Gallup）的調查，“不同業務部門員工敬業度分值之間的差異至少有70％是管理者造成的”。

做一名管理者是最有影響力的工作之一——同時也是最艱苦的工作。第一次擔任團隊領導的時候，我在工作中艱難地學習。我多么希望能有一個針對管理者的“維基百科”，或者更高級一點，一個可以幫助管理者處理工作中各種問題和痛苦的“網絡醫生”。當時還沒有這類公司——所以8年前我和我的聯合創始人在舊金山的一個冷風瑟瑟的地下室里創建了一個。

這個公司就是加納（Jhana），它的創建理念是“人人都值得擁有一位出色的管理者”（盡管圍繞“領導者”和“管理者”這兩個詞存在著熱烈的討論，但是為了便于閱讀，我和我的合著者們在本書中將不對二者進行刻意區分）。加納目前是一個為領導者提供短期培訓的在線學習資源公司。我們通過研究證實，領導角色的轉變之路是多么的艱難，新手管理者所獲得的用來助力成功的培養是多么的匱乏，他們從上司那得到的指導是多么的有限。公司組建了一支由博士、研究人員、作家和技術人員組成的團隊，潛心學術研究，同時還組建了一個管理者咨詢小組，以便這些研究結果能夠在現實中得到驗證或者找到反證。由此誕生出的，是一系列最佳、最實用的方案，用以解決所有管理者面臨的各類挑戰：授權、領導、設定正確的目標、為員工提供支持、招聘、解雇和調動員工積極性。

顯然，我不是唯一一個從中獲益的新手管理者，因為加納公司從此揚帆起航。管理者們將我們實用的解決方案應用于技術公司、專業服務、金融服務、醫院、制造業、學校和政府部門。為了提高影響力，我們與富蘭克林柯維公司（FranklinCovey）攜手合作。富蘭克林柯維公司是全球最具聲望的領導力發展公司之一。自其聯合創始人史蒂芬·R.柯維（Stephen R. Covey）博士（《高效能人士的七個習慣》的作者）開始，圍繞著下列關鍵的領導力問題，富蘭克林柯維公司已經深耕了近40年：

• 如何提高員工自信心，使其戰勝自我懷疑，從而幫助他們實現職業生涯中一次最艱難的轉變：由個人貢獻者轉變為管理者？
• 如何幫助管理者充分發揮潛能，并且長期不斷地學習和提高？
• 如何幫助員工對一些經常令人難以忍受的來自工作的壓力進行管理？

憑借富蘭克林柯維公司基于原則的領導力傳統，以及加納公司崇尚創新的硅谷作風，我們打造了一項融合二者之精華的領導力解決方案：領導團隊6關鍵。該解決方案已得到世界各地成千上萬管理者的認可。

盡管本書中的各項做法主要是針對初級管理者打造的，但是實際上這些做法適用于所有級別的領導者：

如果你是一位初出茅廬的管理者，在此你會發現可以用來幫助自己領導和培養一支高效團隊的行之有效的“最佳實踐”做法。

如果你是一位經驗豐富的管理者，重點掌握能夠幫助你彌補管理培訓工作中不足之處的做法，同時也可以了解一下我們為最重要的互動交流準備的工具，比如一對一會談、目標設定、引領變革。

如果你是一位管理領導者的領導者，你會發現一些提高管理技巧的實用方法。此外，這本書還可以用作引導你手下的初出茅廬的管理者的一部指南。

如果你是一位人力資源、學習與發展、組織發展方面的專家，你可以利用這本書訓練管理者的領導技能，也可以作為衡量卓越管理的準則。

如果你是一位首席高管，你可以利用這本書來示范做法，并且要讓一線人員看得到——如果你不采納這些做法，那么你的管理者們或許也不會。

我與斯科特、托德和維多利亞共同認為，領導與管理是一種使命。如果做得好，它便是值得的、有意義的。但是如果你距此尚有一段距離，那么本書中提出的做法將會幫助你實現這一目標。這將會是一段美好的旅程，它將激勵各級管理者深刻影響其團隊，為后人留下一筆恒久的經驗財富。祝你們旅途愉快。

羅布·卡希爾

加納公司聯合創始人兼所有權人

富蘭克林柯維公司副總裁