第一章 領(lǐng)導(dǎo)者的條件

支撐日本經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)

日本企業(yè)有99%是中小企業(yè)，日本勞動(dòng)人口的一大半在中小企業(yè)工作。考慮到這一點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)是中小企業(yè)支撐了日本的經(jīng)濟(jì)。盡管如此，現(xiàn)在的日本經(jīng)濟(jì)社會(huì)已經(jīng)形成了一種僵硬的秩序，許多中小企業(yè)被封鎖在這種架構(gòu)之中，辛苦輾轉(zhuǎn)，呻吟嘆息，并漸漸失去了活力。

回顧過(guò)去，日本在第二次世界大戰(zhàn)中遭受了毀滅性的打擊。但是，在戰(zhàn)后的一片廢墟中，像不死鳥(niǎo)一樣，卻產(chǎn)生了許許多多的中小企業(yè)。它們抱著“經(jīng)濟(jì)立國(guó)”的夢(mèng)想，自由豁達(dá)地開(kāi)展事業(yè)。它們一邊相互競(jìng)爭(zhēng)，一邊切磋琢磨，給日本經(jīng)濟(jì)注入了活力。

促使戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的，就是這些生機(jī)勃勃、活力旺盛的中小企業(yè)，而且從中還孕育出了世界級(jí)的大企業(yè)，京瓷就是其中之一。

日本直到今天，仍是一個(gè)官僚主導(dǎo)的國(guó)家，商業(yè)活動(dòng)受到許多規(guī)則的限制。而且所謂“系列企業(yè)內(nèi)部交易”的習(xí)慣勢(shì)力很強(qiáng)，中小企業(yè)可以發(fā)展的空間很小。

但是，直面這樣的現(xiàn)實(shí)，富于企業(yè)家精神的中小企業(yè)如果不能一展鴻圖，日本經(jīng)濟(jì)就無(wú)法恢復(fù)活力。日本要再生，仍然需要中小企業(yè)發(fā)揮出它們的力量。

因此，在20多年前，當(dāng)京都中小企業(yè)的年輕經(jīng)營(yíng)者們向我提出要求，希望我向他們傳授經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我的心被打動(dòng)了。

當(dāng)時(shí)我工作極度繁忙，根本沒(méi)有余暇。盡管如此，但是“激發(fā)支撐日本經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)的活力，我愿意盡我的綿薄之力”這種想法日益強(qiáng)烈。于是，我設(shè)立了傳授我的思想理念的“經(jīng)營(yíng)塾”，給大家講解“經(jīng)營(yíng)是什么”、“理想的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是怎樣的”等等。

開(kāi)始只是二三十人的小小的學(xué)習(xí)組織，大家圍坐在一起，邊吃邊喝，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種話題展開(kāi)議論。隨著次數(shù)增加，反響愈發(fā)強(qiáng)烈，參與的人數(shù)和地區(qū)也不斷擴(kuò)大。后來(lái)我就把名稱改為“盛和塾”。發(fā)展到現(xiàn)在，包括海外在內(nèi)，已經(jīng)有57個(gè)分塾，約4000名塾生，就這樣我們組成了一個(gè)大家庭。

一年中20多次，我義務(wù)到各個(gè)分塾，與塾生們展開(kāi)認(rèn)真的對(duì)話。現(xiàn)在，我在盛和塾的活動(dòng)上傾注了極大的精力，我認(rèn)為這樣做很值得。

對(duì)于加入盛和塾的企業(yè)家們，我一開(kāi)始會(huì)這樣說(shuō)：

“如果你真想經(jīng)營(yíng)好你的企業(yè)，那么一定要盡可能地讓員工們感到幸福，盡量多為社會(huì)做貢獻(xiàn)，具備這種光明正大的大義名分非常重要。只想著自己賺錢(qián)，把從父輩那里繼承的家業(yè)做大，光憑這種以自我為中心的愿望，員工們是不會(huì)心甘情愿努力工作的。不管是自己創(chuàng)業(yè)，還是從父輩手里接班，既然當(dāng)上了經(jīng)營(yíng)者，那就承擔(dān)了一定的社會(huì)工作。經(jīng)營(yíng)者自己必須率先垂范，拼命工作，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，精益求精，持之以恒。在這個(gè)提高心性的過(guò)程中，就能夠拓展經(jīng)營(yíng)。首先要磨煉自己的心志，從而形成優(yōu)秀的人格。”

植入經(jīng)營(yíng)之心

在盛和塾，我對(duì)塾生的要求非常嚴(yán)格。佛教里有“大善”“小善”的說(shuō)法。對(duì)孩子的教育中，如果一味地溺愛(ài)和嬌縱，孩子就不可能健康成長(zhǎng)，他們的人生就會(huì)失敗。相反，對(duì)孩子的行為習(xí)慣嚴(yán)格管教，外人看來(lái)似乎苛刻無(wú)情，但這是“大善”，能把孩子逐步培養(yǎng)成優(yōu)秀的人才。

我的用心在于“大善”。我對(duì)塾生的態(tài)度，表面上不講情面，實(shí)際上則充滿關(guān)愛(ài)，就是那種嚴(yán)厲管教的父母之心。

然而，在盛和塾有很多第二代、第三代的經(jīng)營(yíng)者。典型的情況是：他們大學(xué)畢業(yè)后去大企業(yè)就職，過(guò)了30歲回來(lái)繼承家業(yè)。

該如何接班？最好是一畢業(yè)就進(jìn)入父親的公司，從學(xué)徒做起。但一般人都不愿這么做。兒子自己不怎么有出息，卻看不起父親的公司，或許他們并不想繼承這么不起眼的中小企業(yè)。父親也察知兒子的心思：“暫時(shí)先到別人家弄飯吃，積累些經(jīng)驗(yàn)也好，反正到時(shí)回來(lái)就行。”很簡(jiǎn)單就把兒子打發(fā)出去。

問(wèn)題是：他們一旦回來(lái)，馬上就占了專務(wù)董事、常務(wù)董事的位子，準(zhǔn)備子承父業(yè)。在大企業(yè)時(shí)，他們不過(guò)是普通員工，至多是主任之類，回到只有10人、20人的中小企業(yè)，員工們口口聲聲叫自己“專務(wù)”“常務(wù)”，本人當(dāng)然心情舒暢。至于工作方面，有與父親一起摸爬滾打、撐起公司門(mén)面的掌柜以及干部們擔(dān)著，即使自己什么都不干，公司也照常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，受到公司所在地區(qū)的關(guān)注，經(jīng)營(yíng)者團(tuán)體會(huì)來(lái)邀請(qǐng)，在各種聚會(huì)上表達(dá)所謂“一家之言”，不久就成了該地區(qū)的名人，這又讓自己心滿意足了。

這樣，準(zhǔn)備接任父業(yè)的兒子把公司的事情拋在一邊，整天在外轉(zhuǎn)悠，變成了大忙人。因此，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何去凝聚員工們的心？”“如何激發(fā)員工們的積極性？”“公司到底應(yīng)該是怎樣的？”這些基本問(wèn)題，如果不去認(rèn)真思考，只會(huì)碌碌無(wú)為，度過(guò)一天又一天。

這些“嬌生慣養(yǎng)的新一族”進(jìn)入盛和塾，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，我先當(dāng)頭棒喝，給他們一個(gè)下馬威：

“在你下面的員工，包括總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理，都是從底層的工作開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)起來(lái)的。而你呢，還什么都不懂。先從那個(gè)專務(wù)、常務(wù)的位子上下來(lái)，拉住資格比你老的前輩，低頭對(duì)他們說(shuō)：‘請(qǐng)讓我從最底端的工作做起，從基礎(chǔ)學(xué)起吧，請(qǐng)大家指導(dǎo)我，否則，我不了解現(xiàn)場(chǎng)的情況，也不能給大家做正確的指示，只是虛有其名，成為一個(gè)愚蠢的經(jīng)營(yíng)者。’你現(xiàn)在領(lǐng)著高薪，周圍是一片奉承之聲，大概你認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一件輕松愉快的事吧。錯(cuò)了！企業(yè)經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有那么容易。如果你真想把公司搞好，讓員工自豪，讓員工感覺(jué)到工作的喜悅，那么你就要把全部心血傾注在事業(yè)上，并做出自我犧牲，為員工的幸福和公司的發(fā)展殫精竭慮。沒(méi)有這樣的奉獻(xiàn)精神，就不要當(dāng)經(jīng)營(yíng)者。”

聽(tīng)的人似乎很吃驚，但當(dāng)他們捫心自問(wèn)時(shí)，就會(huì)意識(shí)到“自己確實(shí)太淺薄，把事情想得太簡(jiǎn)單了”。這就是他們成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的出發(fā)點(diǎn)。

那么做，作為人正確嗎？

很遺憾，在日本可以學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所幾乎不存在。大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都沒(méi)有受到任何有關(guān)方面的教育，每個(gè)人只能自己一邊摸索，一邊經(jīng)營(yíng)，這就是現(xiàn)狀。在這種情形下，年輕的第二代、第三代經(jīng)營(yíng)者不懂企業(yè)經(jīng)營(yíng)，也是理所當(dāng)然的事。

回顧我自己，在京瓷創(chuàng)業(yè)之初，對(duì)經(jīng)營(yíng)也是一竅不通。因?yàn)槭羌夹g(shù)員出身，把產(chǎn)品做出來(lái)，為客戶做技術(shù)方面的解釋，并把東西賣出去，這些我能做到。但企業(yè)該怎么經(jīng)營(yíng)，人心該如何掌握，連ABC也不懂。對(duì)于企業(yè)管理基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)，我更是一頭霧水，莫名其妙。

盡管如此，作為經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于部下提出的各種問(wèn)題，卻必須做出正確的判斷和明確的指示。因?yàn)橐坏┡袛嗍д`，公司就會(huì)倒閉，員工及其家屬就可能流落街頭。

暗中摸索的結(jié)果，我這么想：

“我們?cè)趦和瘯r(shí)代經(jīng)常受到父母和老師的斥責(zé)：不許說(shuō)謊，不要給別人添亂，要為人正直，不可貪心，不能只考慮自己……把這些教導(dǎo)作為經(jīng)營(yíng)的方針，作為判斷的基準(zhǔn)。也就是說(shuō)，把貫徹做人的正確原則作為判斷的基準(zhǔn)，這樣去經(jīng)營(yíng)企業(yè)。”

隨后，許許多多經(jīng)營(yíng)問(wèn)題接踵而來(lái)，針對(duì)碰到的問(wèn)題，每次我都用“貫徹做人的正確原則”作為判斷的標(biāo)尺去對(duì)照衡量。同時(shí)，每每反復(fù)自問(wèn)自答，追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)有的理想姿態(tài)。

在這個(gè)過(guò)程中，我明白了一個(gè)道理：如果被私心雜念所束縛，就看不到問(wèn)題的本質(zhì)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，提升心性、達(dá)到純粹的精神狀態(tài)，就不會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷。結(jié)論就是，不以“賺錢(qián)還是不賺錢(qián)”這種基于私利私欲的判斷標(biāo)準(zhǔn)去處理問(wèn)題，而是具備“貫徹做人的正確原則”這一普遍性的判斷基準(zhǔn)，這樣公司就會(huì)順利發(fā)展。

“作為人，何謂正確？”我在對(duì)這一命題的自問(wèn)自答中構(gòu)建了我的實(shí)踐經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。在缺乏學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的現(xiàn)狀下，我認(rèn)為我在盛和塾傳授這種哲學(xué)很重要，并且備感自豪。

京瓷處在中小企業(yè)的階段時(shí)，我還很年輕，也不成熟，當(dāng)時(shí)困擾我的問(wèn)題，現(xiàn)在塾生們也碰到了，他們因找不到解答而困頓煩惱。對(duì)于這些塾生的提問(wèn)，我全力以赴，認(rèn)真回答。提問(wèn)的一方極其殷切，回答的一方極度誠(chéng)懇。在盛和塾，時(shí)間就在這種緊張而又熱切的氣氛中流過(guò)。