顧客為什么笑？笑的目的何在？

笑是一種包含著無盡含義的語言，可以傳遞出諸多的情感，我們常常會說微笑是世界上最美的語言，即使不同語言的人與人之間也可以用微笑來表達友好。但是笑的種類可不只微笑一種，有冷笑，有傻笑，有苦笑，有哈哈大笑，還有皮笑肉不笑，不同的笑代表著不同的含義。而不同的人笑的習慣也不樣，有的人笑得爽朗，有的人笑得含蓄，即使是同一個人，在不同的場合和氛圍之中笑的形式也是大有區別的。銷售員在與顧客的交往中，也會有很多發笑的時候，銷售員只有善于觀察和分析，才能夠發現， 笑背后隱藏的真正含義，從中解讀出顧客的內心，把握顧客傳遞出來的訊息。

在銷售員接觸的眾多顧客中，會表現出很多的笑的類型，而不同類型的發笑則有著不同的含義，表達著顧客不同的心理。