- 奧客心理學(xué):對(duì)付顧客這種生物,請(qǐng)灌他一碗行銷(xiāo)迷湯
- 溫亞凡
- 288字
- 2022-08-16 19:55:12
3.起跑式坐姿
雙手輕松的放在雙腿上,身體前傾,腳尖微翹,做出一副即將離開(kāi)的動(dòng)作。這樣的姿勢(shì)是一種起跑者的姿勢(shì),表示“我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,沒(méi)什么好談的了”。遇到這樣的顧客,你可以松一口氣了。如果你們的談話是在和諧融洽的氛圍中的話,多半顧客會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn),接受你的產(chǎn)品。
如果銷(xiāo)售員向顧客推銷(xiāo)商品時(shí),顧客先是撫摸了一下下巴,表示考慮,然后就做出了準(zhǔn)備就緒的姿勢(shì),那么顧客50%以上已經(jīng)喜歡上了你的產(chǎn)品,也就是說(shuō)你已經(jīng)成功了一半!當(dāng)然也要注意,還有可能顧客對(duì)你已經(jīng)失望透頂,怒火中燒,恨不得立刻就“起跑”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開(kāi)你。所以,我們要注意觀察顧客談話時(shí)的表情和態(tài)度,結(jié)合其他肢體語(yǔ)言進(jìn)行綜合判斷。
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