2.彈弓式坐姿

這種姿勢(shì)是把一條腿放在另一條腿上，成一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字四字形，雙手放在后腦勺上。這種姿勢(shì)意味著冷酷、自信、無所不知，很多男性喜歡用這種坐姿來彰顯自己的強(qiáng)勢(shì)。一些經(jīng)理級(jí)別的人往往鐘愛這種姿勢(shì)，可以給下屬施壓，或者故意營(yíng)造一種輕松的假象。喜歡這樣坐的人，往往自我感覺高人一等，對(duì)一件事的態(tài)度非常自信。

如果一個(gè)顧客采取了這樣的坐姿，那就代表他很想掌控這場(chǎng)交談的支配權(quán)。他們放在腦后的雙手告訴你：我很放松，我是勝利者，我不會(huì)上你的當(dāng)。用這樣故作輕松的姿勢(shì)麻痹你的感官，讓你錯(cuò)誤的產(chǎn)生安全感，從而真的被顧客掌握了主動(dòng)權(quán)。

如何應(yīng)對(duì)這樣的顧客呢？根據(jù)不同的場(chǎng)景，你可以采取不同的策略。但總的來說，還是打破顧客的這種壁壘，讓其改變自己的姿勢(shì)。你可以身體前傾，攤開手掌，對(duì)他說：“我知道您對(duì)我的話可能有些成見，您能跟我分享一下您的想法嗎？”然后你就可以靠在椅背上靜待佳音了。基本上，顧客對(duì)你的態(tài)度會(huì)發(fā)生很大的改觀。